6月投诉榜，宝马独占“鳌头”

不知道各位读者朋友有没有这种一种感觉，十几二十前生产的一些东西，虽然功能不多，但却皮实耐用，而现在的产品生产工艺虽然在提升，并且能实现的功能越来越多，但质量好像却越来越不靠谱，用不了多久就会各种问题出现。故障率和返修率都在大幅提升，不过现在很多人对于产品质量似乎也并没有那么重视了，也许是因为更有钱了。

但斯基想说的是，产品质量问题虽然正在逐渐成为人们慢慢忽视的一点，但确实不能忽视的一点，放在汽车产品上，更是如此，进入七月份，不管是车企还是消费者，都将大部分目光放在了上个月，谁的车卖的好，谁的交付量高，但却不太关心产品质量问题的投诉量如何，那么在6月份国内汽车市场，谁的“表现最好了呢？”，让我们一睹为快。

首先整体来看，虽然6月份汽车行业的销量整体有了复苏的迹象，但是投诉问题也随之出现了上升趋势。从车质网受理的投诉信息来看，6月份一种涉及了7018款车型，投诉量超过50辆的共有5款车型，今天我们主要看看排名前15位的情况是怎样的。首先从整个前15名排行来看，宝马车型被投诉的车型最多。

其中，宝马X3的6月投诉量761，虽然相比5月份投诉量有所减少，但还位居榜首的位置，其投诉的集中问题具体表现为车机功能系统与宣传不符，也被网友称为“阉割的ID7系统”，另外还有烧机油，非常严重已成常态，还有转向异响等投诉。而宝马5系的投诉量也由5月的882宗下降到334宗，排名第三，进口的宝马6系GT和宝马X4也凭借着的投诉量62和61的成绩，位列第五第六，而排名第七的是宝马5系新能源，投诉量达到了56，,此外，宝马3系车型的投诉量有所增加，6月共有44宗投诉，排名第十一位。

可以看到，在排名前15中，宝马就基本上占据了大部分席位，而这些车型被投诉的问题，也都基本上是集中在有关于宣传不符以及部件开裂的情况以及发动机/电动机烧机油的情况，而这些问题也都是一些老问题了，不过却一直没能得到很好的解决，因为宝马官方的态度依然强硬。

但即使这样，投诉量居高不下的情况下，其销量却依然很高，这或许就是品牌的力量吧，让消费者明知不可为而为之，对于消费者而言，如果我们自己能强势一点，能硬气一点，也许自己能得到的尊重才会更多一点，作为一个豪华品牌，这样的产品质量，这样对待消费者的态度，属实是令人唏嘘的。

当然，除了宝马独占“鳌头”， 还有其他品牌的投诉量同样也值得我们关注，例如比亚迪的宋Pro新能源车型，它在6月的投诉量是便达到443起，最主要的投诉问题是不按约交车、技术人员操作不规范、变相收费以及与宣传不符；可以看到，这些问题基本上是服务型的问题，我们都知道，如今比亚迪的新能源车型是卖的越来越好了，不过在这高速增长的状况下，还是要提升客户的购车体验才行啊。

另外，几何汽车的EX3功夫牛在6月份的投诉量也到达到了259，其投诉问题也和比亚迪的宋Pro新能源有些相似，主要集中在不按约交车、与宣传不符以及变相收费，虽然投诉量高，但相比宝马的产品问题，这些服务型的问题至少还能让人想得开一点。

其实不管是产品质量的问题，还是服务性的问题，都是值得消费者重视的，我们常说，顾客就是上帝，但是如今的消费市场，似乎消费者的地位已经越来越不受重视了，这种奇怪的现象，不知道何时才能消失。