传祺GS4全景影像夜间模糊，用户投诉数月屡遭厂家“推诿”

“增配不加价”，作为2022款传祺GS4的宣传用语，确实打动了不少人。然而令人意外的是，很多2022款传祺GS4用户发现这款车的360度全景影像模糊不清，晚上无光或者弱光的情况下屏幕模糊不清，其清新度甚至还不如2021款传祺GS4和几万元的“面包车”。

更加出乎意料的是，用户在投诉数月后，广汽传祺2022款传祺GS4升级款360度全景影像变清晰了，但是却以“符合标准”为由，对他们360度全景影响模糊的诉求置之不理。

360全景不清，4S店“睁眼说瞎话”，欲补偿却变卦

日前，华车网和第一车道接到多位2022款传祺GS4用户投诉，反映这款车的360全景影像问题。一位广东用户称，2021年10月预定了2022款传祺GS4智行科技版，试驾时只有2021款车型可供试驾。

试驾的时候，2021款GS4的360全景影像非常清晰，可是2021年12月底提车时（白天），这位用户发现“我的车（2022款GS4智行科技）360全景影像有点不清晰，当时也没多想，几天后晚上停车时发现360全影在弱光时很难看清障碍物，用360全景看车左右两侧全是噪点雪花，完全看不清楚。”

随后，这位用户在网上一查，发现有大量2022款GS4的车主360全景影像都是这种情况。他联系了广汽传祺厂家和4S店，得到的回复是：“车子360全景影像采用的是标清摄像头就这个样了，符合国家标准，能满足日常使用，不存在质量问题”。

这位用户说，每次投诉厂家和4S店一直用这套说辞来塘塞，并没有解决实际问题。2022年4月，他加了入该车维权群开始维权，在各平台发起投诉。”2022年5月17日，4S店来了6人到我住处对车子360全景进行测试，测试中他们指着满屏的噪点雪花对我说360全景看得很清楚，我不同意他们的说法，他们睁眼说瞎话，测试完就这样不了了知了。”

5月31日，4S店与这位用户联系，请他去店里商量解决方案。“他们告诉我，厂家没有给出任何方案，跟我说这个360全景影像问题他们（4S店）解决不了，他们4S店自己愿意出于对客户用车体验不佳而关怀补偿我，并强调这是他们4S店给的，不关厂家的事。”

这位用户向4S店提出了自己的诉求：“1、我只要我的360全景晚上弱光情况下前后左右能看能清就行。2、如果实在没办法解决360问题，我自己去外面装360费用大约4000元，我在外面装完360后，他们不得以我自己在外边加装360而拒绝我车辆的正常保修。3、如果后续广汽传祺厂家对2022款GS4智行科技版或2022款GS4旗舰版（两款车的360全景影像配置一样）的360全景影像进行更换或升级，我仍能享有该权益，4S将无条件为我更换或升级该车360全景影像”。

这位用户告诉华车网，当时4S店也同意了他的诉求补偿4000元和上述条件，要求他对补偿情况进行保密，并撤消他之前关于360模糊问题的有关投诉。没想到，6月1日，当这位用户把上述内容写了份协议要他们（4S店）签字时，他们却变卦了，说要等360事件告一段落后，再给补偿。

这位用户觉得他们（4S店）没有诚信，他们（4S店）只是开"空头支票，没有实际行动"。6月3日，媒体连线这位用户时，对这个情况进行了公开。6月4日，4S店联系这位用户说：“他们取消了对客户用车体验不佳给于关怀的补偿”，也就是说他们不补偿了。

摄像头符合国家标准，但落后于主流产品

据了解，22款GS4的360全景影像问题已是尽人皆知了。然而，广汽传祺厂家却总以符合国家标准，不去解决处理用户的诉求。

日前有媒体联系到广汽传祺客服，询问关于消费者反映的2022款GS4的360度全景影像系统存在模糊不清的问题，客服表示：“2022款传祺GS4主销版本车辆搭载的360度影像摄像头分辨率为640X480。360度全景系统的构成件均为车规级零件，经权威第三方试验机构完成检测，检测项目包含温度冲击、高低温耐久、热老化等30多项，符合国家标准IEC60068要求。针对车主反映的问题，厂商已分别联系车主进行实车测试。目前，在实车测试中并未发现360度全景影像系统存在无法正常使用的情况。”

当记者再次询问360度全景系统的检测项目中是否有关于夜视项目的检测，以及能否提供第三方试验机构的检测报告时，客服表示需要询问上级部门。

据了解，2022款GS4搭载的360全景影像系统摄像头分辨率为640×480，为30万像素。摄像头分辨率是指摄像头解析图像的能力，即摄像头的影像传感器的像素数。而目前市面上普遍销售的产品分辨率以720P（1280x7230）、1080P（1920x1080）、1440P（2560x1040）为主。

值得注意的是，虽然广汽传祺声称符合国家标准，但是，目前市面上销售的2022款升级款已经悄悄对360全景影像进行了修复。

厂家态度敷衍 令用户心寒

目前，华车网和第一车道已经接到数十名用户投诉，反映2022款GS4的360度全景影像系统存在模糊不清的问题。

在众多用户投诉中，广汽传祺对用户敷衍的态度更令人不满。一位用户与广汽传祺以及4S店多次沟通后，深有感触地说：“你可以感受到厂家根本不去正视问题，仅仅是通过文字游戏去敷衍车主，只说符合国家标准，足够日常使用，不说无光或弱光情况下无法正常使用，符合标准却无法正常使用，本身存在矛盾。”

一位已经使用9个月的2022款GS4用户说，总体来说这个车还可以，外观是自己喜欢的，各方面表现也还可以，但是因为360全景影像问题发生的这些事件，让我心里边有些后悔去选择这个车了。

事实上，360全景影像问题爆发后，今年4月广汽传祺GS4的销量是2238辆，而今年1月其销量达到了13000辆，二者相比真可以用高台跳水来形容。

在此，我们奉劝广汽传祺，传祺GS4是广汽传祺的销量担当，这么多年在车市积累了一定的知名度，应该好好珍惜。这么多用户都反映车辆360度全景影像系统存在问题，厂商应当认真解决问题，不能让用户寒心。

对于传祺GS4的360全景影像夜间“白屏”的问题，我们将续持续关注报道。