一家比亚迪店4S店，缘何成为了网红打卡地

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在杭州这样的城市里，从来不缺吸引眼球的地方。无论是主打流量的互联网企业，还是拔地而起的诸多亚运会场馆，都深深地打动这每一个来杭州的人。只不过江山代有人才出，总有些新兴的地标夺人眼球。

比如，这家比亚迪杭州卓景4S店，它是杭州首家按比亚迪海洋网新标准装饰新建的海洋网旗舰4S店，成为了众多车主的网红打卡地。

都说比亚迪是这几年电动车里的王者，6月份销量甚至突破了13万辆，但不否认，所有的成功都是无数背后因素的叠加。核心技术当然是不可置否的先决条件，但默默无闻却时时打动我们的那些细致入微的服务，才是比亚迪的秘密之处。

站在这家比亚迪杭州卓景4S店的门口，似乎有一种重回星空的感觉。浅灰色铝塑板配上透明高亮玻璃，一种简约的时尚随即而来。启明星元素点缀在实体幕墙中，蓝色饰条穿梭在幕墙边缘，让人瞬间想到了星空中的那颗启明星。

而比亚迪海洋网4S店全新形象设计正是选取了“启明星”的设计语言。启明星给人指明方向和希望，指引着我们一路向前。这就宛如比亚迪一样，始终坚持着对于绿色、低碳且可持续发展的向往，乃至收到了那么多热爱比亚迪的粉丝和车主，他们也追随着比亚迪，一同去追那颗最亮的星。

PART2

如果说站在门口让你遥想到遥远的星空，那么走进店里，宛如回到了家里。浅灰色+海洋蓝的主色调，辅以金属材质，店里呈现出无与伦比的科技感。 展厅内部设置了海洋展示区、水吧区和视频播放区等，在感受轻松舒服的氛围同时，也能感到到一种人文的惬意感。

在4S店里，很多人对于售后区域的最直观印象就是功能分区不明显，业务接待杂而乱。比亚迪海洋网旗下的4S店反其道而行之，针对客户的需求，对售后休息区进行了布局分区，阅读区、电视区、科技体验区分区设置，互不打扰，让车主享受安逸的休闲时刻。同时，接待区还采用1对1的服务接待，为每一位车主提供专属的精诚服务。

不难看出，作为综合型销售网络，海洋网具有更鲜明的新能源属性以及更加年轻的产品定位，经过革新、全面升级的海洋网展厅，为消费者提供更详尽、更贴心的购车服务。

而这杭州卓景海洋网4S店占地面积达2800平米，实现“前店后厂”的功能分区，非常标准化。门口客户停车区就有22个停车位，而展厅面积超800平米，主要展示海洋系的多款新车，宋PLUS也是它的主打车型之一。店里的14名销售精英分别经过厂家组织的铁军训练营和店端培训认证，更加专业和贴心。另外，海洋网还提供多对一服务，针对每位购车客户，提供线上车辆介绍和购车答疑并可在网上签单，还可实现一站式上牌，让车主购车流程最大程度的便捷化。

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在售后方面，杭州卓景海洋网4S店拥有1400平米的维修车间，200平米的客户休息区和活动区 ，维修车间配备16个工位，8个举重机，1个专业的新能源维修车位，全方位的提供最专业的维修保养服务。

除了机械设施，专业的维修队伍也是很关键。15名专业的维护技师团队，经认证的技师4名，普通技师4名。同时还配备VDS2台、电池检测仪等专业的新能源车检测设备，给顾客的爱车提供最放心、安心的维修保养服务。

硬件条件都如此硬核，在软件方面，比亚迪依然让车主感受到家的温暖。对于没有时间进店的客户可通过比亚迪线上取送车服务，店内可24小时接收车辆，服务人员会通过微信反馈车辆状态和进度，无任何后顾之忧。同时比亚迪海洋网为了满足客户在工作日下班后车辆也能送修服务的需求，这家店特意将营业时间延长2个小时，也即是晚上8点半之前都能到店寻求服务。而且为了节省客户的时间，店内特别开通了快速保养通道，保证在40分钟以内完成车辆保养。

而技师在维修的同时，客户也可以看到爱车的维修状态。通过精诚长联系统，客户可以通过手机端或客休区的显示器，实时查看自己爱车在车间的维修进度和维修状态。

作为新能源的龙头企业，比亚迪拥有专门的新能源维修工位，且为了回答很多人关于新能源车疑虑，比亚迪社区上线了技师直问的功能，该功能实现了客户与技术的直接沟通，可以最快速度为客户的问题进行答疑。

目前杭州类似同等规模的4S店比亚迪海洋网已有10家（9家建成，1家在建）。可以想象，随着产品+服务的口碑不断发酵，势必会进一步带来比亚迪销量和品牌的快速提升。相信比亚迪会在不断响应市场发展需求的基础上，向更广阔的市场实现进一步的发展。