岚图FREE发生明火事件，厂家已跟进，态度值得特斯拉学习

不得不承认的是，特斯拉对新能源车市场的进步发展，起到了一定促进作用，也正因如此，特斯拉在国内的车迷不算少，特斯拉Model 3、还有Model Y都是轿车、SUV市场的销量佼佼者。不过，在遇到问题的时候，特斯拉似乎并没有展现出大厂应有的责任，甚至还出现消费者在大型车展上，利用舆论的方式来维权，相比较岚图汽车此次处理事故的方式来看，特斯拉似乎还有不少要学习。

此次湖北襄阳一辆岚图FREE起火，是岚图汽车打造出岚图FREE之后，第一次起火。从曝光的视频来看，该辆岚图FREE的起火点疑是车底，但车内人员撤退并没有受到阻碍，而且，消防人员到达现场后，用比较快的速度就对该明火进行扑灭。灭火后的岚图FREE，车辆保存完好，车漆和内饰无明显损伤，就连轮胎轮毂都是完好的，可见，此次火势涉及范围不大，扩散速度也不快。

在没有人员伤亡、财产损失的情况下，本来以为岚图汽车会冷处理。但事实上，岚图汽车在第一时间内，就成立了调查小组，并赶赴现场，与此同时，还与车主取得了联系，贴心解决了这段时间的用车问题。不仅如此，在官方公告上，岚图汽车并没有任何推诿之词，也没有像有些车企一样，公开说非车身质量问题，而是表明，会进一步调查，力求找到明火起因。

其实，岚图汽车即便说是非电池包问题，也不是没有人相信，毕竟岚图FREE全系配备三元锂电池组，这中电池组的化学反应很活泼，一旦起火了，火势就很大，即便灭火速度很快，灭火后的车辆，车身也会有大范围损伤。不仅如此，由于火势蔓延速度很快，可能还会对车内人员造成一定的影响。但视频中的岚图FREE，一方面是火势不大，另一方面是灭火后，整车保存完好，再有就是车身人员能够及时撤离，种种情况，都能证明，此次出现明火的原因很大概率下，是与电池组没有什么关系。

最后，可以发现岚图在这次岚图FREE起火事件处理过程中，没有推诿，而是直面问题，态度确实比较诚恳，让我们看到了身为大厂的担当，不愧是央企造车国家队。话又说回来，对于车企来说，无论特斯拉，还是岚图汽车，用户才是真正羽毛，如果自己都不懂得爱惜，又怎么能在这场长跑中，跑到最后呢？

另外，“以用户为中心”这句话，并不是说说而已，而是要付出行动的。有的车企常说自身是“用户型”企业，可是在发生事故问题之后，还直言“非车辆原因”，有一种甩锅的意思。而反观岚图汽车的处理事件的态度却比较容易让人接受，这两者也形成了鲜明对比。你们说呢？