汽车存量时代下，坦克品牌的破局之道

自从中国汽车市场开始由增量市场步入存量时代,市场竞争便开始日益加剧,车企纷纷加大对细分市场的投入力度，意求在市场困局中脱颖而出。不过在当下个性化、多元化消费趋势凸显的市场下，仅靠产品先行、市场站位的企业品牌已经难以留住消费者，“用户共创”的理念成为了市场困局下的破局之道。

何为“用户共创”？简单地讲就是，和用户共同成长，共同丰富品牌的内涵与外延，共同完善产品，让用户感受和享受从加入、融入，到投入的过程中所产生的价值，实现以“人·车·企”为核心的新生态的共生。当下“用户共创”成为汽车行业的热词，但如何真正地做到、做好“用户共创”，是每个车企都必须要思考和不断实践的问题。对于这一问题，在去年正式成立并火爆出圈的坦克品牌已经给出了自己的理解和做法。

让用户成为“造车者”，为产品创新赋能

随着汽车市场的发展与进步，消费者选择商品时的最终决策心理，在近二十年来发生了本质性改变。从功能性消费，到品牌力消费，到体验式消费，再到牵扯最复杂，心理最难捉摸的参与式消费。对于用户来说，汽车不再仅仅是出行工具，而是有着情感倾向的生活伴侣，他们更加重视与品牌的情感联结，渴望参与式的消费，与品牌共同成长。

因此，让用户更多参与到一款新车的设计、开发、生产、制造等，用“用户共创”的思维去定义和开发产品，成为坦克品牌在新时代下的造车理念。从设计之初，坦克品牌就确立了用户共创思维。当其他车企在SUV细分市场厮杀得难舍难分时，坦克品牌针对消费者在城市SUV和越野SUV的真实诉求，凭借全系产品“可城可野”的差异性，将硬派越野与舒适豪华融合，开创了越野SUV市场新蓝海。为了可以更深处抓住用户需求变化，强化市场占位，坦克品牌还招募了“用户共创官”参与到产品设计、研发、生产等关键环节，充分释放用户共创的价值。坦克300“我要红”、“心想事橙”、“种草绿”三款车型的配色命名，就是用户共创的结果。在坦克500的设计、生产过程中，坦克也积极采纳了品牌共创官们围绕智能辅助驾驶、车载电源等方面提出的实用性建议。

共创模式不仅给足用户自由度，让他们可以尽情地抒发个性，同时也让坦克品牌找到了突破口，摆脱同质化，使汽车产品拥有与时俱进的活力。坦克300城市版、坦克300越野版、坦克400、坦克500、坦克700以及坦克800，坦克的产品不断给用户带来惊喜。用户参与到坦克的产品定义、设计、研发与落地的全流程，成为坦克品牌的拥有者、共建者，和有情感链接的“老铁”，拉近了与坦克品牌间的距离。

不止于车，与用户共创坦克生态圈

生活水平提升的同时，消费观念也在不断升级。对于用户而言，用户需求不再固于产品的物化属性，更多延伸向了社会属性。今天买东西不再简单的是能干什么，而是用户用它能做什么，能让用户参与到什么样新的体验中去。

在提供产品的同时，坦克品牌坚持以用户为中心，深入洞察用户多维度、多层次的需求，得出了用户对坦克品牌的喜欢基于产品又不局限于产品的结论，携手电竞、潮流、机车、改装、女性、户外、旅行、社交、出行、越野等十余个圈层打造潮玩越野风格场景，不断为用户创造“不止于车”的丰富体验。

在改装圈，坦克联合顶火、运良等改装厂牌，打造坦克300-赛博坦克版、坦克300-坦克游侠版、坦克300-风林铁骑版等一系列硬核潮品，在社交平台引起巨大反响。在潮玩圈，坦克与ZIPOO、火枫、猫王、越野江湖、奥托立夫等知名潮牌合作，打造出坦克300 ZIPOO打火机、坦克300 猫王蓝牙音响、坦克300×MONSTER定制耳机等时尚好物，持续为用户生活添彩。坦克品牌还与用户共创“新周末主义”，如联手“MAX户外”打造“星辰竹海”露营活动，开启一种轻松、自在的周末生活，满足用户对回归自然和趣野放松身心的双重需求。

坦克品牌通过各种举措，构筑了一个全维度无边界、包罗万象的潮玩生态圈，让用户尽情参与其中，带来更具温度、更好玩、更开阔的生活体验，助力用户打破固有生活圈层，创造附加值。用户与品牌的联系，不再简单停留在一款汽车产品上，而是贯穿生活方方面面，一起玩、一起呐喊、一起同行、一起探索、一起互助……这些与品牌同行的瞬间，在用户心中留下印记，也累积成对坦克品牌的忠诚与热爱，赋能品牌。

渠道服务创新，与用户形成强连接

进入存量时代，用户与品牌站在同一阵营，是每个车企的美好且迫切的愿景，但由于汽车属于低频交易，售前售后分离，这也让用户黏性降低。基于此，坦克品牌一改传统的4S销售模式，采用了直营渠道3.0模式，通过将品牌端和终端两大主体转变为服务参与者，为用户提供贯穿产品、服务以及生活方式的服务体验，加强用户与品牌之间的频繁沟通，与用户形成强连接。

除了为用户提供更高品质的选车、看车、购车以及用车服务，坦克品牌在坦克体验中心设立了坦克生活、坦克长廊、坦克俱乐部等功能区域，为用户提供音乐、美食、休闲、健身、运动等生活体验，还有车辆驾驶、改装技能、文化论坛等主题活动，为用户构建有温度、个性化及超越期待的用户生态。用户亦可成为“共创者”，作为“会员设计师”共创车友精品，或是进行思想碰撞，提供车辆驾驶及改装想法，抑或是分享自己设想和建议，参与服务标准制定，形成共享发展的新形态，实现自我价值提升与品牌价值向上的共同飞跃。

据了解截止5月中旬，坦克品牌渠道布局已迅速覆盖11个省13个市共16家店，含交付中心、体验中心、城展和商超店。这些渠道成为坦克品牌直达用户深层次生活场景的触点，承载着用户体验和社交需求，也是坦克品牌与用户持续交流互动的前沿阵地。

短短一年多，坦克车型累计销量突破10万辆大关，正是坦克品牌与用户深度共创的回报和结果。在存量竞争的时代，得用户者得天下，而坦克品牌一直坚持向用户传递一种共同认可的价值观——携手共创，并邀请用户参与到品牌丰富的运营活动中，通过与用户深入互动，加深亲密关系、缔结情感共鸣，这样的做法也得到了用户的认可和呼应。品牌与用户之间的“双向奔赴”，可以实现双向的赋能和增值，未来坦克品牌与用户共创的外延也将随着时代发展不断扩大，始终和用户在一起，品牌才会有更多了不起的未来，让我们期待坦克品牌与用户共同书写的后续精彩篇章！