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随着物质条件的改善,越来越多的人购买了汽车代步,杭州的王先生也是如此,他2020年9月在杭州萧山一家林肯4S店内购买了一台林肯冒险家新车,没想到开了一年多,这辆车“觉醒”了。
根据钱江晚报的报道,去年上半年开始,王先生这辆林肯冒险家隔三差五就会出现“跳档”的情况,车辆在行驶过程中仪表盘上就会出现驾驶模式被切换的提醒,在“普通模式”和“运动模式”之间来回切换。
王先生纳了闷了,打电话给林肯4S店的售后,得到的回复是“误触了”,让王先生小心驾驶。后来王先生将车辆交给妻子驾驶,他发现妻子每次开回来都是运动模式,于是告诉妻子不要用运动模式,油耗高而且不舒适,但妻子却表示自己从未打开过运动模式。
疑惑很快就有了答案。今年5月28日王先生驾车外出,在等红灯时发现停止的车辆竟然自动启动,紧接着就打开了运动模式,全程王先生的双手都在方向盘上,可以确定没有误触。5月30日,王先生的爱车又在路上自动切换到防滑模式,忍无可忍的王先生将车开进了林肯4S店。
林肯冒险家有五种驾驶模式,切换是通过扶手箱前方的旋钮来操作的,一般来说很难误触。林肯4S店的售后人员对车辆进行检查并未发现异常,售后经理表示王先生的爱车遇到的是偶发性故障,需要观察一阵子,他判断可能是档位旋钮出了问题,将从试驾车上拆一个换上,看故障是否还会重现。
林肯最近两年在中国市场的销量增长快速,林肯2021年在华销量达到91621辆,同比增长48%,但快速增长的销量也暴露了林肯汽车的诸多问题。在汽车投诉网站车质网上,林肯存在大量的“刹车失灵、车身异响、漏防冻液、天窗漏水、变速器顿挫、变速器跳档”等有关投诉。
林肯自诩为豪华品牌,但出现的质量问题却涉及到刹车、发动机、变速箱等诸多核心部件,不仅影响车辆的驾驶性能,更影响车辆的行驶安全,所谓的豪华是从哪里体现的呢?诚然林肯目前的服务做的不错,但消费者最终购买的是产品,服务再好也无法弥补产品的缺陷,而且经常修车既耽误客户的时间,也浪费客户的精力。
主编点评
豪华不是一句口号,也不是流于表面的物料堆砌,而是真真切切的产品品质和品牌底蕴。林肯要说品牌底蕴还是要比普通品牌强一点的,但产品品质就不敢恭维了。豪华品牌因为配置丰富难免出点小故障,但像刹车失灵这样的字眼出现在林肯身上的时候,谁还能相信它是豪华品牌?
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