某品牌轮胎现严重开裂现象遭投诉

根据有关报道，近期，不少一汽-大众奥迪A4L车主反馈车辆所装备的米其林轮胎出现较为严重的开裂现象。数据显示，米其林轮胎开裂投诉现象涉及到多个品牌以及车型，且开裂的情况较为严重，甚至出现了数十宗“爆胎”投诉。

据统计，在2018至2022年4月间，米其林轮胎中投诉量为392宗，其中“轮胎开裂”问题的占比高达72%。

开裂部位主要集中在胎壁、胎冠部位，严重者已呈现较深的环状裂痕以及胎壁破裂现象。

另外，通过车主出现问题的时间、车辆行驶里程以及车辆年限来看，轮胎开裂情况基本上均集中在车辆使用1-3年左右，轮胎开裂问题出现在轮胎非更换周期内。

据平台数据显示，米其林轮胎投诉的解决率不足16%，明显低于整体轮胎投诉的解决水平。

目前，消费者在遇到轮胎问题时，首先会与车企或者4S店联系并沟通，从而忽略了轮胎品牌方的存在，反而使得消费者投诉无门。

而作为轮胎制造商，在面对问题时若不积极解决回应，则会引起消费者的不满。日积月累过后，消费者们会逐渐丧失该轮胎品牌的信心，甚至会导致市场份额逐步降低。

而具体到此次集中出现的米其林轮胎开裂、爆胎等投诉问题，是否由于其产品质量缺陷所导致？这还需对轮胎生产批次及故障现象进行综合研判。