“航海家前挡玻璃夹头发”文章被下线！林肯到底在怕什么？

上周，一则林肯航海家维权新闻，引起了我们的关注，我们把这一事件进行了报道，详情可以去搜索《维权半年才退车！45万的林肯航海家，前挡玻璃竟然夹头发！》。从标题中，基本就能看出这个故事的大概。

价值高达45万元的林肯航海家前挡玻璃夹头发，这属于产品质量问题，但并不影响车辆的正常使用，只是会影响车主的心情。在我国的汽车三包法中，也不符合退车的相关规定。所以，车主一开始提出的退车要求是不合法的。

此外，车主也提出过赔偿5万元的损失，这样的要求没有法律依据，林肯品牌方不给予支持也是意料之中的。就这样，事情耗了半年。车主找到媒体把这个事情进行了曝光，最终得到了退车的结果，这件事情也算告一段落。

事件的背后，我们也看到了，作为中国消费者的一些无奈和悲伤。当中国的消费者花了高昂的代价，购买了豪华品牌汽车之后，产品质量出现问题，并没办法第一时间享受到令人满意的服务。这件事情最终的结果是退车，如果退车发生在车主发现前挡玻璃的第一时间，并且林肯能够第一时间承认错误，或许还能将这一事件变成一个正面的公关案例，体现出“林肯之道”的服务水准。

虽然结果都是一样，但这位车主是整整耗了半年时间才解决问题，这事件的性质就不一样了。迫于舆论的压力，林肯不得不做出妥协和让步。本来的损失可以控制在5万元以内，等到舆论发酵，这品牌的美誉度损失，就远远不是5万元可以评估的。这笔账，相信林肯品牌自己应该算得很清楚。

聊到这里，或许有人会抬杠，车主为何不用法律的武器来保护自己？这个问题，问得真的很天真。如果真要起诉林肯4S店或者林肯厂家，可能就1年都未必能解决问题。车主个人想要告倒汽车品牌，面对汽车品牌强大的法务部，你觉得有胜算吗？就算官司赢了，法院判了换个玻璃就完事了，车主赔上1年的时间和精力，这误工费划算吗？

正是这样的原因，也导致了车主不得不找媒体来解决自己的问题，这是没有办法的办法。要不然，你让车主应该怎么办？继续和林肯品牌耗下去吗？换你，你愿意？反正，车主不愿意！随之而来，部分平台报道《维权半年才退车！45万的林肯航海家，前挡玻璃竟然夹头发！》的文章就被下架了。林肯在不敢正视自己的问题同时，到底在掩盖什么？你品，你细品！