4月投诉榜｜功夫牛“牛”不起来，宝马占据三席之地

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——用心看，认真讲——

进入5月，除了销量排行榜之外，4月份的汽车投诉排行情况也成为了我们最为关心的事情。毕竟汽车投诉能反映出一款车在售后中凸显的问题，也是消费者买车后最为关注的，作为潜在的消费者，通过榜单可以更好的避坑免受一些买车后的烦恼。而这次排行榜上，前十名中合资车占据了6席，国产车只有4席。

几何汽车EX3 功夫牛已经多月上榜，成为投诉排行榜“榜一大哥”，主要问题依然是提不到车的问题。其实，在芯片短缺，防疫压力大的背景下，提车时间相对应加长这个问题可以接受，但是功夫牛还存在变相收费、销售承诺不兑现等问题投诉，这确实就不厚道了吧。而且EX3功夫牛已经连续好几个月夺取冠军，但依然并未妥善解决问题，这对车主和口碑恐怕都将是一种伤害。用一句话总结：没有那金刚钻，就别揽瓷器活了。

除了功夫牛，吉利汽车的畅销SUV星越L也上榜，投诉量达到81起，排在第6名，在投诉内容里面，有着服务流程不完善、承诺不兑现的问题，比如有用户投诉反映购买星越L时承诺置换补贴，但是没有兑现，而这样的话其实比较容易影响到消费者的心情。还有用户反映驾驶时方向盘存在跑偏的情况，这样的话不止是影响了行车体验，而且可能还有安全隐患存在。

同样，榜单中排第八的小蚂蚁，主要投诉内容也是老生常谈的内容：车载互联故障、动力电池故障、销售承诺不兑现等等。作为新能源微型车的销售代表车型之一，它的市场表现一直都在前三，也是奇瑞新能源的销量担当，但至今已累计如此大体量的投诉，对于高举“技术奇瑞”大旗的奇瑞汽车来说，实在令人唏嘘不已。

有人愁时，便有人喜，在4月比亚迪汽车总算可以松一口气了，原来投诉次数最多的宋PLUS DM-i终于不在榜单上了，而宋Pro新能源则是排名第十，投诉数量也不多，仅有34起，投诉问题和以前差不多，都是提不到车。不过，相信随着比亚迪产能提高，问题也将会得到很大缓解。

合资方面，在4月份汽车质量投诉排行榜中，丰田汽车占据了第二三名，分别是广汽丰田汉兰达以221起投诉排名第二，一汽丰田皇冠陆放以120起投诉占据第三名。而这次两款车的投诉问题都还差不多，主要集中在发动机噪音大，发动机抖动，车身共振等问题。并且据了解，由于此问题，汉兰达在北美市场已经宣布召回，因此按照丰田一直以来树立的良好口碑，针对国内市场，相信丰田也将会给出一个满意的解决方案，尽快给消费者解决问题。

至于宝马品牌则是已经连续两个月成为车主投诉重灾区，包含宝马5系、宝马X3以及宝马3系都遭到了投诉，这几款均是其热销车型，其实在一季度这几款车就出现了投诉苗头，且投诉量增长明显。其中主要投诉都集中在B48发动机上，烧机油！包括缸内异常积碳、1、2缸火花塞出现油渍、油耗增加。

即便烧机油带来的影响不会立刻展现出来，但随着行驶里程增加以及时间推移，缸内积碳会越来越明显，进而导致加速无力、油耗增加等一系列影响日常使用的问题。不过，厂商目前并没有进行集中召回，反而认为机油减少是正常现象，属实让人有些费解。