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文\魏无羡
从《车质网》4月份整体投诉情况来看，4月SUV细分市场车型投诉量明显高于轿车，这主要是因为包括汉兰达、陆放、功夫牛等车型投诉爆发，占据了大部分投诉量，因而投诉排名也靠前，相应的轿车则显得投诉较少。
从轿车细分市场来看，4月份投诉排名靠前的车型分别为宝马5系、宝马3系、奇瑞小蚂蚁、日产轩逸和丰田雷凌，下面我们对这几款车型的投诉问题进行简要点评。
NO.1宝马5系
华晨宝马5系的问题呈现出爆发态势，主要原因还是在于其车机系统问题，该问题在3月份就已经有车主就宝马的ID7系统问题进行了集体投诉，部分车主称其入手的宝马车型缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能，且在销售车辆时刻意隐瞒缺陷，宝马涉嫌违反消保法，目前来看该问题仍在发酵。
NO.2宝马3系
和宝马5系有所不同，宝马3系遇到的问题主要是“烧机油问题”，车主表示其发动机1、2缸火花塞有机油，存在烧机油现象，且伴随油耗增加，目前该问题也引起了广泛关注，导致宝马3系投诉量抬头。此外还有油耗升高、制动系统异常磨损等问题。
NO.3奇瑞小蚂蚁
奇瑞新能源小蚂蚁是本份榜单中的第一款新能源车，眼下小蚂蚁月销量也在8000台左右，整体表现还算不错，4月份主要投诉问题有车身附件及电器车载互联故障、车身附件及电器动力电池故障、承诺不兑现销售承诺不兑现、车身附件及电器空调问题等。
NO.4东风日产轩逸
轩逸的投诉主要也是老生常谈的问题，作为销量最高的燃油轿车之一，有点问题其实并非不能理解，其4月份问题反馈主要集中在变速器异响、发动机/电动机冷却系统故障、发动机/电动机异响、变速器顿挫等。
NO.5广汽丰田雷凌
雷凌进入投诉排行榜前十也已经有段时间了，其属于紧凑型轿车中的佼佼者，而其问题则主要问题集中在变速箱异响等方面，包括变速器顿挫、变速器异响、发动机/电动机漏油、前后桥及悬挂系统减震器漏油等。
除了上述5款车型外，投诉排名靠前的车型主要还有朗逸、天籁、飞度、卡罗拉等车型，由于投诉量并不算高，就不一一列举了。
写在最后：
上述几款车型中，宝马5系、宝马3系的问题比较突出，具备突发性和代表性，对于华晨宝马而言无论是烧机油问题还是车机系统问题都应尽快给予解决，莫要因小失大。对于消费者而言，也应多多了解，以免“购车容易养车难”。
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