核心技术+优质服务 比亚迪销量飞升的背后密码

最新数据显示，比亚迪一季度实现营业收入668.25亿元，同比增长63.02%， 3月比亚迪汽车的单月销量已突破10万辆。销售数据的明显递增，离不开优质产品背后的核心技术加持，更得益于终端各销售服务店面的软硬件及整体服务水平的提升。今天我们走入比亚迪天津津维瑞通4S店，发掘比亚迪终端服务到底有了怎样的变化。

绿色、环保、自然 打造全新比亚迪4S店

比亚迪津维瑞通4S店是比亚迪品牌在天津规模最大的比亚迪4S店。自2015年到2021年，连续7年天津销量第一，服务近40000名比亚迪客户。

津维瑞通4S店外立面采用极具质感的铝塑板和透明高亮的玻璃相搭配，使得整个建筑更加简约大气。右侧实体幕墙的设计中加入了“龙须”元素，勾勒出精致的线条，增加了建筑的灵气。左侧配以红色的龙鳞纹立帆板，使得建筑更加醒目。

进入津维瑞通4S店内，首先映入眼帘的是一片巨大的“树叶脉络”，寓意着纵横交错的城市交通网络。选取“一片树叶”作为核心设计语言，树叶象征着绿色、环保、自然，这与比亚迪“为地球降温1℃”的品牌愿景不谋而合。

展厅内部色彩搭配简洁，功能划分清晰。将比亚迪汽车Dragon face设计理念融合于店面设计之中，展厅内设置了车辆展示区、水吧区、儿童玩具区以及视频播放区，购车动线合理，体验更具人文生活气息。

在售后服务区，设计上采用了大量的木纹色。木纹色系比较柔和，会给人更加舒服自然的感受。售后服务接待区采用1对1的服务接待，为每一位客户提供专属的精诚服务。售后休息区的布局分区，设置了吧台区、阅读区、影视区、竞技区、上网区等，满足了客户等待时的多种需求。

　精于勤 诚于心 顾客至上

津维瑞通4S店共有销售精英30人，辅助销售岗位10人。经过厂家组织的铁军训练营和店端培训，工作能力表现突出。从客户的进店一直到最终的交车，不忽略每一处细节，充分体现出顾客至上的原则。

重视试乘试驾体验，准备了比亚迪全系20台试驾车辆，各别畅销车型如秦plusDMi，提供多台试驾车供大家对比感受。同时不以成交为目的，储备专业的试乘试驾人才，给与客户最优质的试乘试驾体验，并为试乘试驾客户准备精美礼品，让广大客户对品牌的宣传和发展起到促进作用；在月度进店近千组的基础上，试驾率超过60%。

售后方面津维瑞通为了给更多客户提供优质服务，不断外扩场地，目前机修车间有快速保养车间10个工位，维修工位10个工位，近30人专业维修技师。增设150个停车车位，以满足客户的停车维修需求。除了提供常规的保养预约服务，更贴心的延长服务时间，让上班族下班后也可以到店进行维修保养；对没有时间进店的客户提供取送车服务；开通快速保养通道，快速维修通道和疑难专修通道保证最短时间完成维修保养；开通精诚钣喷快喷车间，最快转天用户就可以提车。

产品+服务 品牌形象一路向前

比亚迪乘用车品牌从年初发布全新LOGO，到DM-i和e平台3.0技术相继发布，并搭载在全新产品的陆续上市。加之售前售后软硬件的服务提升和优质用户的形象塑造。销量数据节节升高，品牌形象一路向前。

作为跟随比亚迪品牌12年的津维瑞通店，会以更贴近客户的体验式服务标准、更优化的管理思路，提升比亚迪品牌在天津市的影响力。不管是前路荆棘，还是一马平川，津维瑞通店始终都是比亚迪品牌在天津的桥头堡、排头兵，更会坚持“矢志不渝，永远前行”的工作精神。