朗逸疑似减配！央广网：超300人投诉货不对板，功能缺失

近日，上汽大众2021款朗逸车型疑似存在车机“减配”、功能缺失和与厂家及4S店宣传不符情况，部分4S店已经承认了他们对车主的隐瞒和车辆减配的事实，但由于上汽大众对此事件始终无官方结论，车主们拿到的赔付千差万别。

据央广网报道，目前投诉车主的规模也从几十人变成超过300人，虽然大部分车主的问题尚未得到解决，但上汽大众官网上朗逸280TSI DSG 舒适版的配置表已经抢先被“解决”了，目前在这个页面上，已经看不到智能互联、Carplay、MOS系统等相关介绍。

其中，有车主表示，4S店最终提供给他的解决方案是赔付两千元的加油卡，但是他还是想要回具备宣传中标注功能的主机，拒绝了以加油卡赔付的方式。但4S店的回复始终就是“缺芯片，无货”。

但也有部分车主表示，已经成功更换了车机。在他多次维权沟通后，4S店同意给他进行更换869型号的车机和12V电源。让他没有想到的是，他接到通知到4S店后，“眼看着4S店从店内的新车上，拆下来一个车机，给我装上”。此外，另一位车主表示，4S店也同意帮他更换配件，但还要收取安装费用。

而另一位车主则没有那么“幸运”，4S店也同意帮他更换配件，但还要收取安装费用，而且经过这些拆拆换换，车上也多了很多伤痕。

还有一些车主得到了4S店的现金赔付，收到的赔付金额从900元至2500元不等，而这个金额标准，完全依靠车主和4S店的谈判功力。

据悉，几乎每个车主在向官方投诉时，得到的回复都是“请联系经销商解决”，而大量的车主，因为官方的沉默，甚至还没有意识到自己的车，已经被默默减了配置。

4S店给车主更换的车机，包括869和869s两种型号，其中869s确实比之前的安卓车机屏幕清晰度有大幅度提升，使用体验也更顺畅，但仍缺失智慧车联系统。对此，4S店给予的说法是“你那边先撤诉吧，这个问题是厂家批次生产的，不是4S店能决定的问题。

此外，车主在与4S店沟通解决问题时，遭遇了很多自己无法处理的难题，唯一的依仗，就是他们在第三方网站上的投诉，凭借投诉来争取更高的赔付标准。车主们期待上汽大众一个有说服力的解释，和一个统一的解决方案。

（信息/图片来源于：央广网）