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以安全性著称的沃尔沃，质量问题频发，销量略显颓势。尤其是畅销车型——XC60麻烦不断，两年前的“共振门”事件还没从人们记忆中完全消退，如今又摊上新的事儿了。
偷偷“减配”？
近期，有不少车主在汽车消费投诉平台反映沃尔沃XC60涉嫌减配感应后尾门功能。
据了解，此前在厂家的宣传资料中，以及4S店对客户的表述之中，沃尔沃XC60配备尾门感应功能。但实际上，在2021年10-11月生产的沃尔沃XC60并没有此项配置，而且厂家和4S店也并没有事先告诉车主们真实情况。
对此，购买该批车型的车主表示非常愤怒：“厂家是把我们当作韭菜？”
车主一：
车主二：
车主三：
车主四：
被厂家客服当“猴”耍？
事实上，除了上述“减配”问题外，近期汽车消费投诉平台还收到了沃尔沃“承诺不兑现”的投诉。
四川宜宾赵先生反映：自己于2019年购买了一辆沃尔沃ⅩC60，2022年初时，在车友群得知沃尔沃的″随车管家”有免费送一年服务的活动。
随后，赵先生在官方微信公众号上给客服提供了相关的车辆信息，当时APP里显示，有效期由之前的2021年12月25日延长至2023年2月1日。
但令赵先生意外的是：虽然时间延长了，但APP内所有的界面却不能正常显示，相关功能也无法正常使用。
随后车主前后3次致电沃尔沃服务热线，最后应客服要求，驱车数十公里来到4S店，重装软件匹配数据。
没想到的是，仅使用了几天，车管家APP又弹出提示：“该项服务时间已过期，需重新付费购买该项服务方可使用。”再次联系微信公众号客服，客服却答复：你不在本次免费范围内，并强调系统不会出错，要求车主提供证据。
经过几经折腾，面对铁证，客服又改口回复“系统错误”，并没有给出解决方案。
车主吐槽：既然不在活动名单内，为何还要求车主浪费时间损耗汽油，白跑4S店一趟？这是拿我当猴子耍吗？
无独有偶，来自辽宁锦州王先生也遭遇了同样的经历。
逐渐被边缘化？
近两年，沃尔沃的市场表现看似有所增长，但与相较于同一阵营的凯迪拉克、雷克萨斯，在口碑、售后、技术、服务等方面颓势明显，逐渐被边缘化。
究其原因，最主要还是与旗下车型质量频发、管理体系混乱、售后消极有系。
要知道时至今日，2018款沃尔沃XC60、2019款沃尔沃XC60、2020款沃尔沃XC60“车身共振”问题仍未得到妥善解决，遭到许多车主的不满，进一步影响了其口碑。
总结
综上所述，我们可以看到沃尔沃在管理管控、售后服务等方面存在极大短板，特别是“减配”这件事做得极为不光彩。
建议大家以后买车时，不要只看重品牌光鲜的表明形象，而是要着重关注其企业价值观、产品质量、售后服务等。
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