今年3.15，哪些汽车品牌将上“黑榜”？

一年一度的“3.15”国际消费者权益日即将到来，从近几年上榜的品类来看，汽车类几乎年年上榜，可谓是名副其实的“中奖大户”。以下为车质网统计的2021年度投诉量排行榜，从投诉量来看，一方面，“车红是非多”，如欧拉好猫因投诉问题频上媒体热搜。另一方面，那些原本销量高、保有量高的车型，近年来走下坡路，投诉就会高到离谱，比如大众探岳。

1、欧拉好猫

上榜理由：事件影响大，投诉量高

要说最有可能上榜的车型，欧拉好猫估计逃脱不掉。2021年全年，欧拉好猫在车质网统计的投诉总量为2167件，位居全车型之首。欧拉好猫的投诉问题不必多说，自从去年11月份曝出“芯片货不对板”风波以来就投诉不断，被央视点名报道之后，舆论被进一步发酵扩大。

据欧拉好猫车主反映，当时正是看到5G、高通8核芯片等宣传，被吊足了胃口，才选择了买车。买车后，发现车载芯片货不对板，并非欧拉宣称的所谓高通8核芯片，而是一款英特尔生产的4核芯片。更让车主们难以接受的是，国内售卖的车没有搭载宣传的高通8核芯片，但是出口海外（英国、印度等海外市场）的车型搭载了这款高通芯片。

针对车主投诉的“芯片偷梁换柱”问题，欧拉品牌方的说法是，由于工作人员疏忽，欧拉汽车在宣传中只注明了高通处理芯片，没有将英特尔、瑞萨等整个系统芯片表达全面，由此给用户造成了困扰，对此欧拉汽车已经向用户致以诚挚的歉意，并提出了补偿权益。虽然大部分车主得到满意的补偿方案，但虚假宣传欺骗消费者让欧拉这个国货品牌的形象大打折扣。

2、一汽-大众探岳

上榜理由：故障问题频发

另一上榜的车型，预测是一汽-大众探岳。据车质网统计的投诉数据显示，2021年探岳全年的投诉总量为2016件，位居全车型第二名。而且从车质网投诉问题来看，探岳主要集中在：发动机排气故障、油耗高以及变速箱异响等，属于彻彻底底的技术质量问题。

探岳的发动机排气故障主要是“颗粒捕捉器堵塞”引起，起初厂家在解决这一问题上提供了两种解决办法：一是让车辆维持一定的高转速行驶几十分钟，时速80公里以上，利用排气的高温，燃烧堵塞的颗粒；二是在4S店中强制执行颗粒捕捉器再生操作，即车辆挂空挡原地踩油门到3000转左右，约30分钟，让超过800℃的排气温度燃烧部分颗粒。这些方案实在让车主哭笑不得，甚至当时一汽-大众还号召大家使用高级油。一辆家庭用车要加注98号油，车主们纷纷感叹探岳的身子也是金贵。一汽-大众对于问题处理的服务态度，让消费者失望透顶。

此外，还有车主反馈探岳存在变速箱异响脱档、大灯透镜发白、发动机敲缸、刹车抖动等问题。显然，作为一汽大众的代表车型，探岳出现这样的问题应该反思。毕竟，从市场来说，眼下的车市已经不再是大众一家独大，把关注点放在产品品质、可靠性和耐久性等方面，才是销量长盛不衰的“真理”。

写在最后：

虽然说汽车生产流程复杂，不可能造出百分百合格的产品，但车企不应该只顾满足自身的利益，而应该是从车辆的可靠性和耐久性方面去做突破。毕竟，可靠性是车企市场营销的关键。