湖南男子花80万买豪车，接二连三出故障令人糟心

湖南长沙，刘先生一个月前在奥迪4S店买了一辆进口A8L，花了80多万。可是接下来的事，却让刘先生崩溃。

这辆进口奥迪A8L仅仅行驶了800多公里，发动机故障灯却亮了，这让刘先生心里很不舒服。因为刘先生当初决定买这辆奥迪，就是因为自己的宝马X5也出现了同样的问题。

之后刘先生来到4S店对车辆进行检测。4S店表示，因为车是进口的，所以尾气排放标准与国内的不同，随后4S店工作人员就把故障灯消掉了。

谁知现实“打脸”来得太快。第二天，车上的故障灯又亮了。这下刘先生不淡定了，赶紧又将车送到了4S店，说什么也不敢使用。

这回4S店认真检查了一遍，发现可能是监测燃油气体泄漏的泵出了问题。对此4S店表示，可以帮刘先生更换泵，没有什么安全隐患。

但第一次的检测失误让刘先生对4S店产生了不信任感。刘先生要求4S店出具一个承诺书，保证以后因为这个问题出现安全事故，4S店要负责。

4S店连忙拒绝了刘先生的建议，他们称厂家已经做了3年或10万公里的质保，没有必要再写保证书。目前，刘先生已向头条帮忙求助，希望能在媒体的监督下，4S店尽快把故障灯问题给妥善解决。（来源：帮女郎一帮到底）

1、说实在的，80多万买的新车，才800多公里就显示发动机故障，换谁都无法接受。

至于刘先生的担心也是合理的，毕竟大部分有驾照的人都不会修车，所以对于如何知道车辆的现状，只能依赖于车内的各种仪表灯。

既然现在仪表灯显示发动机故障，而且消除后又出现，这就很不正常了。万一开车出去突发问题，那是非常危险的。

根据《民法典》的规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。

从上述规定中，我们可以看到，如果刘先生因这辆奥迪A8L故障车受到伤害的，刘先生可以向厂家或者4S店主张赔偿。此时，4S店与厂家承担的是连带责任。

2、那有网友就提出了疑问，刘先生为什么不能要求退车呢？

其实在司法实践中，主流的观点就是主张合同继续履行，这有利于市场交易的稳定。但如果满足一定的条件，也不是不能退。

根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，可以退、换车的情形有：

第一、汽车三包服务有效期开始之日的60日内，或者已经行驶里程数在3000公里之内的；

第二、因车辆本身质量问题，出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的。

同时满足以上两点，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择退、换车，而销售者应当免费更退、换车。

具体到本案，刘先生买这辆奥迪A8L未满60日，就算按照里程数算，也只有800公里，但这些只是退车的条件之一。

4S店对刘先生的这辆奥迪A8L的故障检测结果是，监测燃油气体泄漏的泵出现了问题，而这个问题并不在可以退、换车的条件之列。因此，刘先生不能要求退、换车。

当然刘先生可以寻求专业的鉴定机构进行鉴定，看看4S店是不是存在欺骗行为。

3、那万一这个故障一直修复不好怎么办？

根据三包法的规定，在三包期间内，车辆因质量问题，需要修理的时间合计高于35日的，或是因相同质量问题，合计修理高于5次的，消费者可凭三包凭证直接更换车辆。

从上述法律规定来看，要想退、换车，其实并没有那么容易，都是以修为主。因此，大家在买车的时候，就要特别注意。像本案中的刘先生，完全可以在买车时，就请专业人士对车辆进行检查，图个安心。

奥迪是大众旗下的子品牌，同时也是名副其实的豪车品牌，毕竟“BBA”的名头还是很响亮的。那么作为奥迪的4S店，服务也应该对得起这个品牌。

我们希望这家奥迪4S店能尽快帮刘先生解决故障灯问题，同时应该对给刘先生造成的损失进行补偿。

只有让顾客买得放心、用得舒心，才能对得起奥迪的品牌形象。

你们有遇到过车辆故障灯突然亮起的情况吗？欢迎大家留言交流。


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