北汽新能源EU500减速器轴承故障，厂家长期拖延不处理

• 所在城市：河北省/衡水市
• 投诉时间：2022-02-11 20:46:07
• 经销商名称：衡水国瑞华北汽新 能源4S店
• 投诉车型：质量问题
• 投诉问题：变速器
• 已行驶里程：98000
• 品牌车型：北汽新能源EU500

本人购买了一辆北汽新能源EU500,于2022-1-5在衡水4s店保养时，技师检查到减速器异响确认是里面的一个轴承出现故障，需要更换整个减速器，已车辆三包为由，出保一个月为由拒绝免费更换，需要自费。我们老百姓种地不容易，无法接受这个自费更换. 这辆车在2021年1月份出现过充电模块故障，在当地维修站修理了半个月的时间，我们要求厂商4s店提供代步车，或相应的补助，厂商和4s店互相推脱，拒不提供。按照三包法厂商4S店应该为消费者提供代步车或者交通补助。请问下北汽厂商领导，轮到汽车厂4S店买单的时候就不按三包法走了，为什么轮到消费者买单的时候汽车厂4S店就得让消费者按三包法走呢？难道国家规定三包法只是规定消费者的吗？请伟大的车质网为老百姓讨回公道。

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