维修好的宝马车刚出门就趴窝，车主、4S店各执一词

到4S店好的车，却没想到刚开出去没多久就熄火，车主认为是4S店维修出了纰漏，为此讨要说法。2月16日下午，记者就车主反映的问题向4S店工作人员予以求证，他们解释：涉事宝马车出现故障，应为长期使用不合格所致。

车主李先生介绍，他的一辆“宝马320”在今年1月因遭遇意外事故被砸损，送至位于开发区星湖大道的宝宁宝马4S店予以维修，修补车漆并更换后备箱。“1月29日，我到4S店取维修好的车子，没想到，车子也就开出一公里左右的路，突然就在高架上熄火抛锚;不得已，只得再次请4S店工作人员动用拖车将故障车拖回店内维修。事后，经检查，工作人员告诉我出现故障是使用了不合格机油所致。但是，我就纳闷了：这辆车我开了七八年，一直使用同一品牌的机油，而且从无异响和抖动，怎么到4S店修理了一下，就出现了发动机熄火抛锚的重大故障呢?对这样的说法，我实在不能接受，据此质疑后，我向政府热线等平台进行了投诉。”李先生十分郁闷。

针对李先生提出的质疑和投诉，宝宁宝马4S店又是怎样的看法呢?2月16日下午，记者采访了4S店售后服务部的工作人员，进一步了解详情。

听取记者介绍的相关信息后，4S店售后人员黄海向记者介绍了他所了解的状况。他说：“李先生的车子确实从4S店开出后在高架道路上熄火抛锚，故障车拖回4S店后，经检查放出来的机油已呈乳化状，机滤上面已有明显铁锈。情况表明，这种机械性损伤不是一天两天造成的。我们查了一下该车在全国的维修记录，记录表明该车大概有五六年时间没有在4S店做过保养了，不知道在此期间对方在哪儿给车子做的保养。进一步检查，发动机拉缸原因是使用不合格机油造成。客户不理解认为是4S店维修过程中出了问题，我们特别向他解释，相关隐患已经存在，客户在发动机冷车状态下急踩油门导致发动机出现机械性损伤，换句话说，是长期存在的问题突然暴发。”