凯迪拉克LYRIQ，除了带电，还带了什么？

在电动化转型上有些姗姗来迟的凯迪拉克，用一道精心烹饪的美味佳肴，让苦苦等待的人们心中的不满与微词瞬间瓦解，并且还借此俘获了大批消费者的青睐。

在去年广州车展，凯迪拉克首款基于全新奥特能Uitium智能电动平台打造而来的中大型SUV—LYRIQ，凭借着出色的外观设计以及硬核的豪华配置，在亮相开启预售短短一个小时内，订单就突破2000个，预售30天内订单量已超过5000台。

这种极具爆款潜质的市场表现，在我看来，更像是当前新能源市场对凯迪拉克LYRIQ这种传统豪华纯电动SUV的初步认可与肯定。虽然有着强大品牌背书以及豪华属性的荣誉加持，但LYRIQ却并没有“倚老卖老”，而是以一种“开局即王炸”的惊艳产品表现，强势撕开禁锢着传统豪华纯电动市场的枷锁。

外观方面高度还原了LYRIQ概念车的设计语言，整体造型营造出浓烈的豪华和科技氛围，尤其是车头灯光系统富有档次和仪式感的灯光秀，点亮后效果极其出彩。

车内是熟悉的美式豪华内装，堪称9K巨屏的33英寸环幕式超视网膜屏再次将科技和豪华感的档次感拔高了一层，并且在配置上还搭载有通用汽车最新研发的完全具备L3级别自动驾驶体验的“Super Cruise”超级智能驾驶辅助。而CLTC工况下650km的续航表现以及零百加速6.9s的硬核数据，也使得LYRIQ在40万级别纯电动车型中占据了领先优势。

值得一提的是，在消费者格外关注的电动车安全性方面，凯迪拉克也进行了冗余的防范措施。比如奥特能智能电动平台满足ASIL-D级别的系统功能安全要求，这也是汽车行业电子电气系统安全的最高标准，而在针对LYRIQ电池包的开发和测试，也是严格遵循了用用汽车全球新能源车的标准，仅仅是电池包的抗挤压力就达到300KN，远高于国标的三倍。

其实只要是简单了解过凯迪拉克LYRIQ的朋友们，心里都很清楚，这款车未来市场表现的上限将会很高，甚至大概率会在现阶段处在传统豪华纯电动领域的一线梯队中。但显然凯迪拉克并不满足电动化的转型仅仅只体现在冷冰冰的销量数据上，在用户与生活之间，凯迪拉克还想扮演好有温度的数字化“元宇宙”的角色。

电气化的浪潮不仅让汽车市场呈现出油电两极分化的态势，也捎带着将以往的用户运营理念推翻重塑。目前无论是造车新势力亦或是传统车企，都已经开始表现出向服务用户型企业转型的迹象，通过与用户群体的深度捆绑，进行共创和共生。而凯迪拉克虽然也选择了与时俱进，但却开启了极具创新特色的专属共创模式—用户直联。

什么是用户直联？

凯迪拉克官方是这样解释用户直联理念的，“针对电动车用户的全新消费习惯，以用户需求为核心，通过创新的营销模式直联每一位用户，探索全新的、本土化的共创模式，打造线上、线下闭环式服务体验。”

简单来说，就是根据用户的兴趣爱好将信息进行筛选，让用户可以轻松享受到和“车”相关的基础服务和信息外，还可以根据每位用户的不同需求侧重点，投放相应的优质内容、生活圈等。比如对车辆感兴趣，可以先通过IQ APP进行基本了解，也可以从专属车型板块中进行文章了解，还能够一对一服务进行精细化了解。无论是售前产品了解亦或是售后服务等，都有专门的团队核心成员在线等候。

而在IQ APP日常生活圈的构建和互动上，凯迪拉克也特意根据不同的用户爱好与需求划分成不同的板块。除提供精准的优质资讯以及学习课程外，还可以通过签到以及共创等方式，获取IQ社区的“社交货币”，可兑换培训课程以及精品等。而增设的明星板块，则是通过更精细化的筛选来聚拢志同道合的用户群体，共同就生活以及出行分享自己的心得。

如果线上的活动只是让用户找到了生活的另一种归宿，那么线下QI空间的存在，就是在拉近彼此间的距离同时，也让用户们得到了一种开启全新生活环节的钥匙，并且这种环节，用户不仅可以体验到宾至如归的家庭氛围，还能让自己的兴趣爱好通过不断赋能的方式，完成新的蜕变。

比如月月有主题的IQ空间小型活动，让新老用户都能在忙碌生活中得到有温度的关怀；大型活动的样式更是丰富多变，节日排队、脱口秀、音乐会等等，只要你提出观点，IQ空间就有可能为你呈现出你想要的；而区域用户活动则是着重于有观点有内涵和质量的内容，提升自己，亦成就LYRIQ。至于说神秘的Iqlub年度活动，主要是针对高成长高活跃度的用户，其中的惊喜自然不言而喻。

目前，凯迪拉克纯电IQ空间已经在上海、杭州、南京、郑州、广州、深圳、成都7座城市开业11家店。而凯迪拉克计划在未来半年再开设10家IQ空间，并且下次城市的选择权由用户投票绝对。凯迪拉克纯电IQ空间其实无论是在展现LYRIQ产品力亦或是在用户直联提供优质生活中，都充当着不可或缺的环节。相信随着IQ空间覆盖面的完善，未来必然会吸引更多志同道合的消费者青睐。

凭借着LYRIQ，凯迪拉克打响豪华纯电动市场反击的第一枪。而作为凯迪拉克在电气化转型道路上的大胆创新和尝试，以用户直联兜底打造的线上、线下闭环式服务体验，显然扮演着比LYRIQ双翼更重要的角色。这种用户运营理念在对待用户方面，采用的比其他车企更加精准，也更有温度的服务方式，往往会让消费者在犹豫不决时感受到更多的温暖，而这种温暖，甚至有时会比比产品力更具说服力。