上汽大众朗逸减配，4S店拒绝解决，官方回应：正在调查

近日，有多位朗逸车主投诉，上汽大众2021款朗逸遭遇了车机“减配”、功能缺失和厂家及4S店宣传不符等问题，而4S店多以“缺芯”“不属于质量问题”等理由拒绝为车主解决。

得知消息后，上汽大众相关负责人表示：“上汽大众已经关注到这样一个案例，同时也非常重视，目前正在调查当中。”

先来梳理这事情经过，有部分车主发现新车开了不到半年，出现各种故障，仪表盘经常出现黑屏，8次中有5次出现在高速路上，严重影响行车安全。后来车主检查车辆时发现与宣传的不符。

新车不仅没有了CarPlay功能也没有官方宣传的MOS系统，车机系统变成了安卓系统了。反馈到4S店，得到的答复是因为缺芯，无法更换原厂主机。对于消费者而言，与当初购车时宣传不符，也与官网上的宣传不符，这就已经涉及到欺诈行为了。

从编者理解的角度来看，车机在出厂时不就决定了是否使用原厂的吗？更大的可能是，在工厂组装时为了弥补缺芯，上汽大众将部分批次换成安卓的车机。而4S店方面也名知道这一点，在销售时刻意隐瞒了这部分信息。总不可能厂家方面连4S店也蒙骗了，出事后就将锅甩给4S店吧。

这事说起来与长城欧拉好猫的事件相似，前车之鉴，后事之师，且看上汽大众怎么解决这次的事件吧。