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文|凌清 图|车宇世界、网络
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作为长城汽车旗下一款小型纯电动车，欧拉好猫在2020年12月份正式推出。进入2021年，欧拉好猫在销量方面取得了一定的成绩。但是，在销量上升的时候，从2021年11月份起，长城欧拉好猫陷入了“偷换芯片”的风波。
被发现“偷换芯片”，欧拉不但没有歉意，反而宣称报警并“锁定证据”
凭借复古流的造型，欧拉好猫获得了年轻女性消费者群体的欢迎。但是，在用车的过程中，有用户发现车辆居然不支持与手机娱乐相联的carplay功能,于是找到厂家400投诉。在欧拉好猫拒绝开放功能的情况下，用户试图自己进入车机系统解除功能限制。
但是，在这过程中，用户发现产品宣传资料上宣称车机系统使用高通8核CPU芯片，居然被5年前发布的因特尔4核芯片所取代。随后，该问题遭到曝光，用户们要求欧拉好猫提供原本所宣称的高通8核CPU芯片。
然而，让人意想不到的是，欧拉好猫面对这个问题，做了3个方面的事情：一则、宣称有非用户制造不良言论，企图谋取不正当利益。欧拉好猫称，已固定证据并已报警，并会积极协助警方调查。
欧拉好猫遭央视批：玩起文字游戏
二则、欧拉好猫回避宣传资料的细节问题，而且开始删改官方网站有关芯片的介绍信息。这更是引起用户的不满和媒体关注。
三则、欧拉好猫回应用户称，会在3-6个月内提供所需的功能。
显然，面对用户的质疑，欧拉好猫最初并没有直接面对“偷换芯片”这一风波，反而采取了回避以及所谓“报警并锁定证据”等。如今来看，欧拉好猫的这一番操作，着实让人惊讶：自己“偷换芯片”涉嫌虚假宣传等，还要“报警并锁定证据”？
欧拉好猫官网宣称资料截图
涉嫌销售欺诈、歧视国内消费者，数十位用户或通过法律维护自身合法权益
经过包括央视在内的媒体的报道，兼之欧拉好猫用户对自身合法权益的坚持和维护，欧拉好猫在2021年12月份给出了一个解决问题的措施。但是，遗憾的是，进入2022年1月份，从目前的消息来看，这一解决问题的措施，似乎并没有完全解决问题。应该说，好猫“偷换芯片”的问题，在持续发酵。
好猫
近日，来自上海明伦律师事务所王智斌律师团队向媒体表示，他们目前已经收到了30位以上消费者委托他们起诉长城汽车及其销售公司。并且，据他们宣称，这个委托人数每天还在不断增加中。
据媒体消息报道，这些消费者提出了退还购车款、按照购车款三倍进行赔偿的诉求。应该说，这些诉求与当前欧拉方面给出的解决问题的措施，有较大的差异。
好猫
而且，王智斌律师还指出：“这是一个消费欺诈行为。”按照目前事情的发展来看，欧拉好猫宣称采用的芯片，与实际搭载的芯片有很大差异，涉嫌“偷换芯片”。而且，央视媒体已经指出，品牌方玩起文字游戏。如果最终“偷换芯片”的问题坐实，那么涉嫌虚假宣传或者、消费欺诈，应该是很大可能的事情。
而且，从实际用户反馈来看，欧拉好猫换载的因特尔四核芯片，与此前宣称的芯片，算力相差很大，且不能兼容安卓应用软件，卡顿、倒车影像缓慢等问题均存在。
欧拉好猫芯片不符
值得注意的是，在指出“这是一个消费欺诈行为”之后，王智斌律师还指出，欧拉好猫出口英国使用的芯片型号是高通8155，欧拉好猫涉嫌歧视国内消费者。
事实上，有媒体消息报道显示，2021年10月份，欧拉好猫出口到英国销售。当消费者通过电子邮件英国欧拉汽车客服芯片问题时，得到的回应是当地欧拉好猫芯片型号就是高通8155。
显然，与国内不同的是，欧拉好猫在此前的宣传资料中宣称采用高通8核CPU芯片，但是实际交付给用户的车型却搭载了数年前英特尔发布的老款芯片。在英国市场，欧拉好猫则搭载了“高通8155”芯片。
欧拉好猫英国市场采用了高通骁龙8155芯片，是否涉嫌歧视国内消费者？
这，是否涉嫌“歧视国内消费者”，我们留给专业人士判定。
但是，作为一个中国品牌车企，欧拉好猫对待国人采用了“与宣传不符”的芯片，导致国内用户不得不维权，这与英国市场采用了“高通8155”芯片，形成了鲜明的对比。
这，并不让人舒服！希望长城欧拉能够珍惜国内消费者的支持。未来的竞争中，中国市场作为全球最大的汽车消费市场，是任何一家车企都不能忽视的！
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