百姓车联服务细节赢得车主褒奖

　　“多亏了百姓车联，整个处理流程很顺畅，负责对接的专员细心又耐心。”日前，浙江湖州陈女士的爱车在高速上被追尾，百姓车联高质量的维修服务让汽车修复如新，她感慨“车祸无情人有情”，平台为她挽回了经济损失。

　　图为陈女士的车辆正在进行维修。

　　陈女士在2014年购买了这辆福克斯两厢轿车，用于她和丈夫上下班代步，7年只开了3万多公里。由于陈女士的丈夫蒋先生很少跑高速，驾驶技术和应变能力都有所不足，2021年9月21日中秋节晚上8点左右，在G50沪渝高速上行方向约160公里处，蒋先生从超车道变到行车道时，被后面一辆时速100多公里的客车撞上来，造成了不小的损失。

　　“当时车屁股基本报废了，万幸人没事。”陈女士回忆说。9月29日，她想起之前加入过百姓车联共享修车计划，尝试着拨打了热线求助。平台事件专员张智勇核实后，帮助陈女士走共享修车流程。

　　经历了这次意外，陈女士对百姓车联细致高效的服务留下了很深的印象，“出了事，全家心情都沉重，幸好有对接的事件专员帮忙准备材料、公示，快速高效地走完了流程，我吊着的心终于放了下来。”

　　很快，陈女士的福克斯修复完毕，一共包括21项零配件和42项工时，包括后保险杠、行李箱盖、后尾灯、后轮轮胎、后转向节、后从动臂、排气管、燃油箱加油管等，每一项都明码标价，维修总金额8647.75元。

　　“服务的细节做得很好，比如维修期间，事件专员每2到3天就会主动给我打电话汇报修车的进度。提车的时候，修车厂告知我，平台对维修服务还有半年2万公里质保，质保期内出问题，随时可以返厂维修。”陈女士感慨地说，“因为这件事情，我深刻地认识到平台服务的价值和重要性。百姓车联平台为我切实解决了困难，挽回了经济损失。”

　　致力于为三四五线城市车主提供普惠性用车、养车、修车服务的百姓车联，在降低车主支出的同时，又保证了维修、保养质量，以优质的服务回应车主需求。目前，凭借高度责任感，百姓车联的共享修车服务获得广大车主的好评和认可，维修服务满意度长期保持在98%的高位。