436
要是你花了好几万买的一辆新车，开回家没几天，刹车时就发出奇怪的声音，你还敢再开吗？大家都知道，要是驾驶员发现在刹车时一旦发出奇怪的声音，一定担心是不是刹车制动系统出现了问题？这样的安全隐患不可忽视！杭州的楼先生就遇到这么个事儿，接下来一起看看吧。
近日，杭州的楼先生买了一辆大众朗逸，裸车价93,000元，准备做网约车使用，可没想到，新车提回家才三天，却发生了意外！每当驾驶这辆车子时，刹车踏板都会发出奇怪的声音，吓得他不敢再开了！
楼先生介绍说，10月14号他在一家4S店购买一辆大众朗逸纯电版。当初他买这台车的本意是做网约车的，但是新车开回家才第3天，他却意外地发现，车子似乎有点问题。
原来，当他每次踩完刹车后都会传出奇怪的声音。他觉得很纳闷，心想自己该不会那么倒霉，才买的新车就有问题的话，确实又有点说不过去。然而，事实却让他很头疼！
楼先生表示，提车那天，晚上他开车回家，在一个很安静的地方停下来后，发现车内传来“咚咚咚”的异响，最开始他还没发现是刹车异响，等过了两天，他脚踩刹车时，才发现异响是踩完刹车踏板后发出的，他感到很震惊！
现场记者进行试车，当他踩完刹车，果然发现了异响。出现这个状况后，楼先生随即把车开回了4S店进行检测，万万没想到，楼先生得到的答复却是一切正常，对此，楼先生觉得很不合理。
当他第二次过来时，他刚好发现有一辆跟他一样版本的车，他便走过去跟那位师傅稍微聊了聊。楼先生对那位师傅问道：“你那车的刹车踏板有没有异响？”对方回答说没有。
楼先生断定，他的这辆大众朗逸的刹车肯定有问题。楼先生说，虽然异响的产生并没有影响到制动系统。但是，每次他一听到这个异响，他都会感觉到有点后怕。毕竟，谁都不能保证异响在车辆行驶过程中对刹车到底有没有影响。
楼先生有了顾虑，他不确定这刹车哪天会突然出现问题，那样就糟糕了。他表示，现在这辆车都不敢再开了，只要这种安全隐患不消除，他都有点担惊后怕！
对于楼先生所反馈的这个情况，4S店刘经理表示，根据客户的数据，他们也有检查过，并且相关信息和情况都一一反馈给了厂家。厂家回复的是真空助力器工作的声音，目前是属于正常范围内的。
刘经理表示，既然客户反馈有问题，考虑到客户的消费体验以及驾驶安全，他们打算给楼先生更换一个真空助力器。到时候再看看这个问题能不能缓解。目前配件还没到货，后续到货会马上安排更换。
楼先生更加纳闷了，既然是正常的，那又为什么在同型号的其他车上又没有这种状况发生？4S店方面回复称：“如果是确诊修好了，这个问题解决了，那么或许是产品的某个零部件有故障问题或者质量问题。”
那么异响到底会不会影响刹车制动呢？4S方面回复说：“他们检查过刹车系统，以及所有系统都是正常的。肯定不会对制动系统有什么影响。”
不得不说，楼先生也挺倒霉的，没想到自己刚买的新车没几天就出现状况，真的是欲哭无泪。刹车制动出现异响，对于司机驾驶员来说，首先不考虑会不会影响到制动系统，光是这声音听起来都不免让人感到害怕，毕竟，车子出现安全隐患，谁都不敢冒着危险去冒险驾驶，说不好要是车子什么时候出现问题的话，情况就糟糕了！
对于4S店来说，新车在质保期内出现这样的问题就应该担负起责任。对客户的反馈，应该认真做好记录，建立客户档案，提供良好的售后服务，最终使客户的反馈信息能到得到满意的回应。希望换了真空助力器后，楼先生的车的异响问题能够得到解决，要是没有的话，4S店也应该提供一个满意的解决方案。
总而言之，消费者在订购车辆时，不仅仅要考虑到车的外观、内饰以及相关配置等，还应该关心车的一些售后服务。其实，在提车时，也应该试乘一下，或许，刹车后异响的问题就能及时发现，这样更能减少很多不必要的麻烦！你觉得呢？
大家怎么看这个事呢？欢迎下方评论区留言交流…
内容由作者提供，不代表易车立场
