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谈起英伦风情，小编首先想到的就是彬彬有礼、待人谦和的“英国绅士”。那么，含有“英国”血统的汽车品牌路虎，会“绅士”吗？刚好小编参加了捷豹路虎以“心服务 新价值”为主题的售后服务体验日，这个问题就让小编来解答吧。
科技帮你省钱
为给消费者更优质的服务体验，捷豹路虎从新车交付后的个性化附件选择，到用车期间的保养、出险后的维修、出保后的延保、回馈给老车主的免费保养机油等，多方面保证了用户的用车无忧。
并且，捷豹路虎还通过MCT智能化服务，建立起涵盖不同车龄、车型、地域、用车习惯等因素的数据模型，助力经销商为车主提供精准和个性化的车辆保养提醒。
今年，EVA2系统的正式上线，不仅优化了路虎揽胜极光L、捷豹XEL、XFL、路虎揽胜星脉、发现以及捷豹F-PACE等车型的信息娱乐系统和车辆行驶操控性能。也大幅提升了自动驾驶的自适应巡航以及道路保持算法，还让车主们不需要开进店里，通过自主选择升级的方式，就能让车辆始终保持最佳的性能状态。
值得一提的就是，在升级过程中如果有紧急情况需要使用车辆，也是可以暂停升级，然后正常使用的。
而全新一代车辆诊断系统NEW TOPIx的应用，能在车辆修理遇到棘手的问题而当地4S店无法处理时，它能搭建起类似于厂家工程师”远程控制”的云构架，实现车辆诊断信息实时与云平台交互，最后，通过指导性诊断加配件供应链保障的“隔日达”服务等，让当地及时修理好车辆，节省车主们大量的时间。
捷豹路虎以“心服务”提升服务体系的同时，还通过线上和线下服务的持续升级，打造了线上场景的透明无忧服务，车主可通过捷豹APP和路虎APP一键预约上门取送车，结合掌上车间、工单确认、在线支付和服务评价等功能，足不出户即可完成爱车的保养和维修，给用户创造了服务体验的“新价值”。
相比自己开车去店里保养，这种售后保养方式的确节省了许多时间。数字化，让服务更透明的同时，也给了车主们良好的体验感。这一点，小编就感觉蛮省心的。
聚焦强化服务
自捷豹路虎2010年进入中国以来，除了带给消费者喜爱的产品外，在售后服务这方面也是没落下。就在近期发布的2021 J.D. Power中国汽车售后服务满意度研究SM（CSI）中，路虎品牌获得了豪华车细分市场第二名的成绩。
同时，这也是路虎品牌连续三年获得J.D. Power售后服务满意度研究豪华车市场第二名。
活动现场，捷豹路虎中国与奇瑞捷豹路虎联合市场销售与服务机构总裁李大龙先生（Richard Shore）上台表示：“作为捷豹路虎企业DNA的组成部分，‘客户至上’融入于企业发展的方方面面，从工程、采购、制造到零售等每个环节，为我们的客户提供贯穿全生命周期的产品及服务...”。
为了带给车主更优质的服务体验，捷豹路虎还拥有完善的培训体系和严格的岗位认证机制，培养并存储了大量精英技师和售后服务人员，店内还设置了预约客户快修专属工位、VIP休息区、以及女士优享等。给车主带来尊崇服务体验同时，也让小编感受到了店内对售后服务的用心。
由此可见，在售后服务这一块，捷豹路虎秉承“客户至上”的全球经营理念服务消费者，确实是蛮不错的。看来，路虎品牌也是具备“绅士”风格的。不得不说路虎品牌对服务消费者方式的深耕，确实能打动人心。
小彩蛋
体验完售后服务，活动结束时路虎还带来了售价170.0007万元，全球限量300台的路虎卫士。没错，它就是007典藏版。只可惜，由于时间匆忙，小编只得拍下两张照片就踏上了返程的道路......
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