欧拉发布芯片问题更新补偿方案 仍面临“退一赔三”危机

12月9日，欧拉官方针对欧拉好猫“咖啡智能车控系统”的宣传内容问题更新了补偿方案，在原有的赠送价值7200的“如虎添翼权益包”基础上，增加了“首任车主享受 10000 元充电权益”，另外将原有的“三电终身质保服务”升级为“整车终身质保服务”。

此前，部分欧拉好猫车主通过ADB调取车辆信息后发现，欧拉好猫搭载的车机芯片并非此前官方宣传的“搭载高通 Qualcomm 8 核芯片”，实际上搭载的是型号为Atom Processor A3940的英特尔处理器。对此，欧拉官方给出的答复是：车机芯片用的是英特尔的，但通讯模块确实是高通的。对此，车主认为欧拉涉嫌欺诈消费者和虚假宣传，相关投诉平台也收到了关于该事件的大量投诉，12月7日央视财经网报道中对欧拉汽车总经理董玉东进行电话采访，董玉东表示“针对欧拉好猫芯片问题给广大用户带来的困扰，深表歉意”，承诺将认真调查来龙去脉，妥善处理相关事宜，给消费者满意答复。

但，从目前欧拉官方更新的补偿方案看，除了原有的“ 免费升级 CarPlay 及 HiCar 功能”、“延长两年免费娱乐流量包”、“首任车主三电终身质保服务”的“如虎添翼权益包”外，新增加的“首任车主享受 10000 元充电权益”和“整车终身质保服务”，很难让相关车主满意。

编辑点评：欧拉好猫在2020年11月上市，今年1-10月欧拉好猫的官方销量是31391辆，以这个销量数据计算，一旦欧拉欺诈成立，按“退一赔三”顶格处理，欧拉品牌将面临最低32.61亿元的赔偿，显然新的补偿方案，对于厂商来说比“退一赔三”要划算的多。