用户满意度助力，上汽大众与年轻人同频共振

今年是中国质量协会连续第20年开展中国汽车行业用户满意度（CACSI）测评，测评指标体系按多个维度构建，测评结果的稳定性和统计显著性较强，在行业内具备指导性意义。2021年，在众多参与测评的汽车生产企业中，上汽大众荣膺用户满意度测评十项冠军，可见在消费者眼中上汽大众依然是值得信赖的“金字招牌”。

赢得了用户自然也就赢得了市场。10月，上汽大众大众品牌零售11.1万辆，年度累计零售已超过110万辆，稳居国内单一品牌销量首位，同时也是目前唯一年度累计零售突破100万辆的单一品牌。销量数据的背后，上汽大众作为国内第一家轿车合资企业的“国民度”功不可没。有意思的，越来越多的年轻人同样对上汽大众青睐有加。上汽大众的90后用户占比达到32%，领先于27%的行业平均比例。其中，ID.家族的80后90后消费者超过50%。那么上汽大众究竟是如何读懂年轻人，掌握市场的“流量密码”呢？

产品矩阵全面焕新

当下，年轻化已成为汽车市场消费的主旋律和风向标，小鹏、特斯拉、蔚来等一众造车新势力纷纷推出和年轻人共鸣、共情、共振的产品，努力向年轻人“靠拢”。上汽大众同样从产品着手，来了一波“年轻化改造”。

年轻人热衷于追求个性引领时尚，在选车上当然也要显得与众不同，一款高颜值的车型自然回头率爆棚。新帕萨特家族“双前脸”设计魅力十足；新途观家族R-Line车型运动感满满；2022款T-Cross途铠新增了酷黑轮毂、菱形纹贴纸、并带来更多配色选择，与年轻人的审美不谋而合。

在新能源车领域，ID.家族凭借光语律动设计，赋予了鲜明的视觉辨识度和强烈的生命动感。全新上市的ID.3更是推出了皎月金星皮肤包，车身的侧翼、轮毂以及C柱节奏感点阵图案均采用烁金，吸引了年轻人的目光。

在智能科技爆发的时代，年轻人骨子里就崇尚科技元素，对智能辅助系统和驾驶趣味性的需求也越来越高。得益于全新MQB EVO数字智能架构，全新途昂家族的驾驶辅助系统进一步升级，依靠Travel Assist全旅程智能驾驶辅助系统以及智能四驱系统，无论是翻山越岭还是城市通勤，都可以轻松hold住。而ID.3继承了ID.家族在人机交互体验方面的卓越表现，配备了增强现实抬头显示功能、ID. Light光语系统，座舱兼具智慧科技与乐趣。

花式营销圈粉Z时代

随着电商的迅速发展，汽车直播的大趋势已经到来，汽车直播正在以其更强的信息表达能力、更快的信息流通速率，以及更易互动的优势获得Z时代消费者的青睐。面对直播风潮，上汽大众各种车型的上市直播可谓花样百出。

ID.6 X上市期间，携手叫兽易小星、车圈胖头鱼，在神州十二号发射成功的当天，应景地把老板“送上天”。新帕萨特家族更是将辩论擂台直接般进直播间，聚焦年轻人讨论的热门话题：职场上应该躺平还是奔跑，邀请《奇葩说》辩手在线开杠，诠释全新价值主张。ID.3新车上市则以“逢3成趣”为主题，在直播中邀请观众与时尚博主、百万粉丝UP主以及著名车手一起互动，趣味十足。

众所周知，城市商城商圈的消费群体密集，也是年轻族群聚集的场所之一，为了让ID.车型更贴近新生代消费者，40多家ID. Store (X)在国内重点城市的商圈落位开业，集品牌体验、产品展示、车辆销售等功能于一体，大大加强了品牌在城市商圈的营销触点，在商场里逛个街、看个电影的同时就可以体验到ID.系列产品，省时省力又省心。

未来，上汽大众将秉承“以用户为中心”的理念，继续深入产品、营销方面的年轻化战略，从而不断满足用户的需求，勾勒未来出行的美好蓝图。