用户直连模式升级，上汽大通用户共创中心揭幕

10月29日，上汽大通MAXUS用户共创中心正式揭幕。作为业内首个入驻企业园区内的用户直连平台，用户共创中心的正式落成，意味着上汽大通MAXUS在构建用户直连体系、探索服务模式的道路上，又进行了一次创新。

作为业内首个入驻企业园区内的用户直连平台，上汽大通MAXUS用户共创中心将开创性地让品牌与用户“0距离”接触。在这个共创空间中，用户可以直接参与到产品定义、设计、研发与落地的全流程，成为品牌的拥有者、共建者。作为上汽大通MAXUS直达用户的重要纽带，用户共创中心的揭幕，是上汽大通MAXUS用户直连模式的进一步升级，也是C2B模式的又一次迭代。

上汽大通MAXUS用户共创中心整体以“暖白”设计风格为主，中心分为上中下三层，一层主要承担产品和服务展示功能，包含影棚、序厅、看台等，是用户与产品深入沟通的空间；二层承担会议功能，是用户与工程师探讨、灵感碰撞的区域；三层则是共创中心的创意空间，用户可在此查阅资料、窝在沙发中休憩。同时，上汽大通MAXUS用户共创中心将打穿线上线下渠道壁垒，通过线上预约、线下交流共创的新模式，为用户带来车生活与更广泛的朋友圈。

与用户的共创，同样推动了上汽大通MAXUS的数字化转型。在创新转型的过程中，上汽大通MAXUS也正在以数字化手段赋能用户、为用户创造新价值。基于此，上汽大通MAXUS全球首创了C2B大规模个性化智能定制模式，成为工业4.0下全球产业变革的“创新样本”。C2B模式的核心，便是通过互联网和云计算，实现企业与用户及伙伴的数字化直连。

历经十年深耕，数字化的直连模式，如今已贯穿上汽大通MAXUS从用户共创定义产品、定制选配、下单支付、到售后服务的全生命周期。早在购车之前，用户便可通过蜘蛛定制平台进行在线3D车型自由选配，在线上定制、选配、购买自己的爱车与后续服务。通过蜘蛛定制，用户仅需3分钟，就能“选出”一台梦想之车。

购车后，用户则可享受到足不出户的数字化售后服务。去年11月，上汽大通上线了Max•Care云服务平台，由专属云管家线上直连用户，方便、快捷、一站式解决用户的售后服务问题。截至今年9月底，云服务平台已接待用户咨询10万多人次，完成33万多单云服务。

与用户共创十年，上汽大通MAXUS正逐步与用户建立起终身相伴的有温度的关系，全业务链中每一个创造价值的环节都在逐步直面用户、为用户创造更多价值。目前，上汽大通MAXUS已拥有60万位来自全球52个国家与地区的“同行者”，相信在用户的赋能之下，上汽大通MAXUS也能为用户创造更多价值。