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在上周的节目中,我们报道了一位新买奥迪Q8的深圳车主李女士的不幸遭遇:她的这台奥迪Q8在上牌不到两个月的时间里,不但接连多次发生在暴雨天的高速上,发动机无故突然抖动乃至熄火的严重问题,还陆续出现车机系统黑屏、死机、油门突然无力、日常油耗偏高等问题。
而更让这位车主愤怒和失望的是,当她找到奥迪4S店时,却遭到意想不到的漠视和冷遇。首次进店,在根本没做全车检查的前提下,被先后告知“车没有问题,回去再开开看”、“这不是车的问题,是油品的问题”。
当车主本人又遇到问题,再次到店,并坚持要求仔细检查后,店方仍然没有找出问题所在,没有提出任何解决方案,甚至整个过程中连任何检测单据都不给开具。据车主反馈,整个过程十分敷衍。
节目上线后,受到大量观众和车主的关注。短短一周时间,各平台累计传播量数十万,而且评论和留言更是高达千余条!
首先向大家通报一下事件的进展:在节目播放后,商家终于第一时间,也是第一次主动联系了车主本人,让车主把车送回店里做一次仔细的全车检测,并表示将把检测结果上报给厂家。同时还提供了一台代用车供李女士日常使用。
但直到节目录制为止,仍然没有任何的检查结果反馈。当然,怎么解决问题目前也无从而知。
李女士告知,4S店原本提供的奥迪Q8代用车,没使用几天,又因为出现异常,只能再次更换一台奥迪A4代用。
我们将会继续追踪此事件的进展,并及时向观众和读者通报,直到问题能够得到妥善的解决。
值得一提的是,在仔细看完节目的千余条评论留言之后。我们惊讶地发现,在其他奥迪车主给我们的留言里,竟有不少情况和李女士非常相似:例如有奥迪Q3车主反映同样是雨天,他的车也出现了发动机不工作,故障灯亮的问题。
有奥迪Q5L新车4000公里就出现了无故停车,刹车无故抱死的问题。
有发动机降速抖动加油无力,同样被4S店判断为发动机缺缸的问题。
有奥迪A6在高速两次无故熄火,店方却同样查不出毛病。
还有同样是奥迪Q8,出现和李女士非常相似的低频共振和黑屏的故障,而4S的回应竟也几乎一模一样,宣称车没问题,让车主开坏了再说。
此外,还有许多奥迪车主在评论区抱怨奥迪车出现的问题。
1.烧机油:
2.发动机异响:
3.无故熄火:
4.车内异味:
而涉及车型既有同样价格高昂的奥迪Q7、奥迪Q8、奥迪A8这些旗舰车型,也有包括奥迪A6、奥迪Q3、Q5这样的家用轿车。
所以,我们真心地希望,无论是产品还是售后的原因,奥迪能够正视自己的问题,能够重视和善待这些奥迪车主。
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