探店雷克萨斯｜能治愈你的不是时间，是幸福的感受

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偌大的城市里的某些小马路、某些店，就像我们情绪的加油站，收容着我们的不安。当我们被焦虑、疲惫和不安的情绪困扰的时候，总想找个地方躲一躲，赶走这些坏情绪，治愈自己。

行走在永康路，寻一间咖啡馆，点一杯浓醇的咖啡，在香气中看时间悄悄溜走。路过安福路，转身进入一家家居店，满眼都是对美好生活的向往。走进一家街边美食店，在热闹、嘈杂、熙来攘往中，品尝人间烟火。

躲进自己的车里，播放一首喜欢的歌，在音乐流淌中，油门一踩，去发现这个城市的另一种美。

给你8小时，单纯去感受幸福，你会怎样做？

睡一整天？放空？

如果是我，我会驾驶一辆自己喜欢的车，去跟这个城市“好好聊聊”。

⏰9:00

换个角度看早高峰

迎着挑战前行，会遇到更好的自己

很多人都不喜欢早高峰，堵车，忙碌，匆忙，甚至措手不及。我们为什么要工作？有时候并不仅仅是为了工资，而是一种自我价值的实现。驾驶新ES 300h F SPORT版，穿行在早高峰的上海，我看到的不是拥挤，而是为了美好生活努力的朝气。

初见新ES 300h F SPORT版，被它的颜值征服，区别于新ES增加了L型横纹设计的纺锤形前格栅，新ES 300h F SPORT版采用的是专属的网状格栅，再加上车身随处可见的F SPORT专属外观徽标、熏黑饰条、19英寸亮面熏黑轮毂，不仅彰显了它的动感，更有一种让人不可小觑的坚定。

进入车内，炭黑饰条很低调，但又透露出一丝不羁。显示屏向前移动了112毫米，并向驾驶员方向倾斜近5度，这样不仅有效减少阳光直射造成的反光，更确保我们在操作时的顺畅舒适。F SPORT专属方向盘上左侧的物理按键位置也进行了上移调整，操作起来更方便。

新ES 300h F SPORT版的驾驶质感是高级的、紧致的，搭载了适应式可调悬架系统AVS，舒适模式下，能够滤掉地面的不平；运动模式下，保证了路感的反馈和转向的响应速度，但又不失舒适。在运动座椅的包裹和支撑下，能够让驾驶更加从容。

车是有性格的，这一点必须承认，新ES给我的感受是一种淡然和稳健，是可以随时高调的低调，是细节之处的包容和体贴。

驾驶新ES 300h F SPORT版行驶在早高峰的上海道路，早高峰突然就没那么糟糕了。因为当我们的美好感受越多，我们的情绪就会积极起来。换个角度，或许很多事情都有解了。

⏰12:00

慢下来去感受幸福

这些店是生活的解药

去咖啡馆真的是去喝杯咖啡那么简单吗？

去家居店真的是想要买些家居品回家吗？

不！忙碌的人们是把这里当做生活的解药，乌托邦式的存在。

周末下午，上海咖啡馆密度最高的永康路上人来人往，人们来这里不仅仅是喝咖啡，而是去感受一种自在的幸福，用咖啡的香气去治愈5天的忙碌。随便走进一家咖啡馆，点一杯他们的招牌，一口下去幸福感满满。

驾驶新ES 300h F SPORT版行驶在永康路上，仿佛进入了另外一个空间，这里没有PPT、没有996，有的是道路两边笑意盈盈的人们。

看，这就是美好生活。

⏰14:00 

愿我们都被温暖对待

这不仅仅是一家4S店

从永康路出来，驾驶新ES 300h F SPORT版来到雷克萨斯上海骏佳店。这是一家被很多雷克萨斯车主强烈推荐的店，是因为经过重新装修之后，这里的零件墙咖啡馆成了很多车主的最爱。在这些车主心中，这里不是单纯的汽车4S店，更像是车主们的安心之所，在这里，不仅车会被治愈，就连车主们也被治愈了。

一进这家店的大门，在说明了来意之后，门口的保安大叔面带微笑说：“进门左转还有最后一个车位，你可以把车停那边。”这里的保安没有直击心灵的“灵魂三问”，而是直接给你指了一条明路，温暖又干脆利落。

进到店里，原木色+胡桃木色的色调，配以各处的柔和线条，氛围舒适又温馨。一踏入，便感觉到一种温暖的幸福感。雷克萨斯的各款车型被巧妙的安排在大厅各处，既突出了细节，又围着中间的圆形成了一个整体。

目之所及之处，没有太多直线线条，具有弧度的设计元素，让中性的汽车展示厅瞬间有了感情的寄托。绿植区前的实木切片座椅和顶部圆形的铝制胡桃木装饰，不仅具有各自的功能性，更像艺术品一样，在温暖之中又有了艺术的感受。

店内左侧的圆形展位很是特别，一辆UX车型停在黑色圆形地台上，店里的工作人员介绍说，这个设计跟二层圆形吧台是形成呼应的。

圆形展位后面是各种洽谈室，其中，单独设计的LS 洽谈室最为特别，为了给LS车主一种尊贵的感受，这间洽谈室里不仅摆设了凌光切子的摆件，还使用了铝制胡桃木栅栏装饰、独特的造型灯、苹果电脑，整体风格典雅高级。

1楼的交车厅，也经过了重新设计，特别设计的磨砂玻璃自动开合门，交车的时候，磨砂门缓缓打开，新车展现在车主眼前，有一种礼物开箱的仪式感和惊喜感。

来到1楼展厅右后方，一间可视化透明车间里，有车正在贴车衣。上海骏佳是上海首家设立车辆美容透明车间的经销店，这样的车间是对工人和工艺的挑战，当然也是对客户的承诺。

二手车展示区也被移到了1楼，经过雷克萨斯认证的二手车，跟新车一样被展示，在雷克萨斯看来无论是新车还是二手车，都是他们精心准备的产品，都要被温暖对待。

展厅的正后方，就是零件墙咖啡馆了。这种装修风格灵感源自INTERSECT BY LEXUS雷克萨斯品牌体验空间。从汽车展示厅转入这里，像是穿越到了另外一个时空，十几米的零件展示墙，有关于车的一切。一踏入感受到的是一种机械之美，背后的大片绿植，中和了机械的冰冷，穿插在其中的咖啡馆，会让你忘记自己置身的是一间4S店。每个进店的人，都会被这里吸引。点一杯咖啡，从左到右细细打量，匆忙的情绪被瞬间治愈。

工作人员说，这面墙上的零件，都是雷克萨斯车型上的旧零件，是售后员工花费两三个月的时间，亲自收集、切割、清洗、喷涂，并与设计师合作布局设计的，耗费三天三夜。

沿着零件咖啡馆对面的弧形楼梯，拾级而上，首先映入眼帘的是2层圆形吧台区。

上海骏佳雷克萨斯总经理高蕾说，2层的这个圆形吧台区，就像家里的开放式厨房，360度开放式圆形吧台，任何位置的客人提出需求，都可以照料到；这里也是烹饪区，中午客人可以在此排队取套餐，然后在2楼的各个区域随意就餐。

吃饭是人生的大事，高蕾说：“这个区域的设置，是要让来店的客人，有一种去朋友家里做客的愉悦的用餐氛围。”

如果说1楼是让车有安心之所，那2楼就是人之安心所，用各种“小确幸”为车主带来的幸福感。

温馨的儿童区，让娃们可以尽情游玩，让带娃的人们可以放松片刻；旁边的书吧，采用步入式设计，穿过序厅，豁然开朗。

高蕾说，“在寸土寸金的上海，大部分人的家里不会有个单独的书房，这个书吧能够让你在一个独立的空间享受阅读的快乐。”书吧里的墙面留有一处长条状透明玻璃，可以随时观察到隔壁儿童游乐区的情况，方便在此阅读的父母随时观察到玩耍的孩子的情况。

书吧旁边的视听室，标配的是按摩座椅，在观看影片的同时，还可以放松身体。

有人说，人应该诗意地栖居在大地上。只有亲近自然，身心像植物那样舒展，才能感受生命的珍贵。于是我们在店里看到了各种各样的植物，1楼的植物区，有蕨类、天堂鸟、凤尾竹、龟背竹、文竹、枫树等等。

2楼也被各种绿植点缀，目之所及，皆有生机。走进L-Room，半透明推拉门将外面的绿竹映衬在门上，竹影婆娑的意境，适合片刻放空，去探寻心中那片空灵秘境，闹中取静，便得从容。

雷克萨斯的人性化，总是隐藏在各种小细节中，高蕾说：“准备装修的时候，疫情比较厉害，很多人居家办公，来我们店里的车主，有时候会开电话会议，有时候也会处理工作的事情，于是我们为商务人士设立了这个长桌区。”

桌上配备接线板和无线充电器，方便车主们随时办公，当然一桌还可以多用，店里有些客户活动也会在这里举行。

纵观整个上海骏佳雷克萨斯店，没有那种堆料的豪华，而是一种处处贴心的温暖。跟高蕾探讨什么是豪华，她说：“豪华是这个品牌从骨子里散发出的气质，是在俗世中仍能保持卓越的灵魂。豪华的前提必须是产品的品质，在品质的基础上再去谈豪华，会让人感受到豪华的温度。雷克萨斯的豪华，能够让你感受到幸福，无论是产品还是服务。”

⏰17:00

若无闲事挂心头，

便是人间好时节。

这就是雷克萨斯的服务

“春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪。若无闲事挂心头，便是人间好时节。”一辆车跟你一起生活的日子，总要个三、五年。在这三、五年间，我们接触的除了车，还有为这部车和你提供服务的4S店。

有人问雷克萨斯的服务到底好在哪里？为什么去过的人都在夸赞。跟上海骏佳雷克萨斯的高蕾聊完之后，突然有了一种感受，雷克萨斯的服务，就像你跟一个高情商的人相处一样，他会处处照顾你的感受。

◎ 不动声色的体贴

服务有时候很难拿捏那个度，高蕾说，我们有个细节就是尽量记住客户的名字和喜好，等当他第二次来的时候，直接称呼他的姓名，给他准备上次来喝过的饮料，这种感受会让他觉得被温柔对待了。

◎ 无需提醒的自觉

进到雷克萨斯店里，没有那种喧嚣的“欢迎光临”，而是有人主动接待，小声问询需求，他们早已把自觉，内化成了日常的习惯，自然而不刻意。

◎ 发自内心的善意

雷克萨斯的服务温情而不掺杂虚假，去还车的时候，外面突降暴雨，想在车里等雨小点再进店，然后远远看到前台的小姐姐拿着伞过来，轻敲车窗，给我递伞。此刻外面的暴雨，瞬间在心里停了。

每个人的生命里都会经历一些特别的时刻，可能是疲惫时的一碗热汤，可能是难熬时的一句宽慰，也可能是暴雨中的一把伞。这些小确幸会深深印在我们的脑海里，我们脑海里美好的感受越多，人生就会越阳光。雷克萨斯的产品和服务，总是能不动声色的给我们这种幸福的感受。

愿你我在这个忙碌秋天都能被温暖对待。