后期保养：朗逸PLUS碳罐电磁阀故障现象不明显，会导致升高一个油

我是上汽大众的服务顾问，今天跟大家聊聊朗逸PLUS的后期保养。

首保用的是什么机油？后期保养哪款机油性价比高？

朗逸PLUS首保机油用的是半合成、5W-40的，有25%的客户会选择升级成全合成油，需要补160元。

在后期保养中1.4T车型选用大众专享嘉实多性价比最高，1.5L选用优选机油性价比最高，机油信息如下：

这款车质保和首保有什么要求？客户不满意什么？

不在4S店保养也可以质保，不过需要提供行驶证，购车发票，一类汽修厂的保养工单和发票并且索赔的零件没有在外更换或维修过。

这台车未在我们店保养，但是在我们店质保了。

店里要求首保在5千公里/6个月做，实际厂家规定的是5千公里/1年；有35%的客户首保过后会继续留在4S店保养。店里朗逸PLUS买的比较好，跟其他4S店比优惠也大，每月有15%其他县市的客户来买车，车全国联保，不在买车的4S店也可以质保。

朗逸PLUS的客户已婚占到了50%，买车时认为车子价格合适1.4T动力也够用，帕萨特太贵，先买个朗逸开，最不满意的是内饰用了很多塑料，中控台、门板都是塑料，后悬挂偏硬走烂路颠屁股。

前期保养要做什么？保养有什么优惠？

店内有1888元做4次的基础保养套餐（半合成油），用全合成的话每次需要补160元差价。

店内的保养套餐

1.4T车型火花塞可延长至5万公里换，1.5L车型火花塞可延长至6万公里换，6万公里变速箱油可延长至8万公里换，1.4T是干式双离合变速箱，厂家建议免维护，实际情况也不用换。

3万公里保养清单

两款车分别有什么小问题？该如何解决？

喇叭杂音，索赔更换

其他车喇叭有问题都是直接不出声，朗逸PLUS是正常放音乐会突然冒出杂音或破音，不会持续多久，响一下就消失了，可以索赔更换，但是会先让客户观察一段时间，出现的频率越来越高才会免费换，这种情况索赔的年轻客户居多。

碳罐电磁阀故障，导致油耗升高

发动机故障灯亮并且油耗会升高（平均升高1个油），但是开起来没有异常，这是碳罐电磁阀故障，修不了需要更换新的，这是朗逸PLUS一个很常见的通病。

朗逸PLUS部分索赔记录

对于这款车服务顾问想说什么？

朗逸销量在紧凑级家轿中排第一，店里中配舒适版占到了销量的50%，低配车型配置感人，销量只占到了15%，低配车型没有中控屏在中控屏的位置配了一个手机支架，并且轮毂也有一股塑料感，内饰也用了很多塑料，另外1.5L车型提速慢半拍。

保养方面前期4万公里除了更换机油机滤之外没有需要特别保养的部件；有很多客户反应加完油后发动机故障多久故障灯就亮了，原因是油箱盖没有关严；还有在冷启动时发动机舱会有滋滋的声音，这是高压油泵的声音，冷车时机油温度没上来，油泵工作负荷变大，声音也会变大，无法解决。