买得放心，用的安心，奔腾518质保服务竭诚随行

文/夙靳霁

很多时候，我们在购买一款车型时，往往会迷失在对比价格，对比配置等条件当中，但是很容易忽略一款车辆的质保服务。可当我们已经购买车辆后，才会发现，质保虽然属于售后，但在购车之前，却需要对它有更多的了解。

参差不齐的市场环境不代表没有稳定质保的售后企业。一汽奔腾作为一家年轻化品牌，在质保方面，不断地升级服务权益，向完善阶段稳步进攻。随着一汽奔腾的15周年新品牌战略步伐，“518”服务权益也由此正式公布。

在“518服务权益”中，包含了5项擎心承诺，还有1项安全质保承诺和8项动心权益。5项擎心承诺可以自用户购车时开具发票日算起，30天内发动机或变速箱出现了严重问题需要更换，可以申请免费退换车辆，具体界定标准参考退换责任规定手册以及故障判断指南。

5项承诺中为用户提供了17时－21时的四季延时预约服务，用户可以根据自己的时间，通过热线、微信群等有效渠道进行合理安排预约保养（预约内容仅限保养），但需要注意晚上8点工作人员的下班时间。

另外，全程快速救援也在5项服务当中，无论用户在何时何地，也无论用户距离一汽奔腾多么遥远，只要车辆无法正常行驶，在满足救援条件的情况下，一汽奔腾都会免救援费用前去救援。

而45min保养服务则是车辆预约基础保养开单后，工作人员将会在45分钟内完成保养手册中的规定项目，如果超时则立减50元。如若有此项目需要，可以在预约时备注快速保养，得到经销商认同答复后即可享受。

此外，5项承诺中还提供纯正备件供应，如果在客户没有认同的情况下，店内保养维修中使用了非原厂配件，一经查实，则会以原厂配件的价格十倍赔付客户。如果双方各执一词，可以选择在双方认可的鉴定机构进行鉴定。

而一项保障则是用户从消息发布日开始，首任车主之后连续在经销商处为车辆购置保险，就可以享受除了特殊部件以及易损部件之外的整车终身质保服务。并且，购买车辆从开发票起，可以享受到含首保在内的10次机油免费项目，时效期为5年以内。

8项权益中则包含了每月一次的免费洗车项目，还可以为开通了车联网的用户提供每年12G的基础流量，共免费提供三年。并且自权益发布后，一汽奔腾用户还可以享受到免费检查油液项目，如果油液在标准量以下，可以享受免费增添油液服务。

此外，奔腾用户在权益发布后，可享受到每年两次的进店车辆18项安全检验，在518焕新节可限时领取免费焕新项目。另外还有免费易损更换项目，从车辆开具发票起，连续续保的用户能够享受到车辆易损件的免费更换权益。

并且在518品牌日，或者是在车主生日当天，奔腾将送上“特殊日免工时”服务，在4S店内维修或是保养，都可以免去工时费用。如果用户需要拖车，并且4S店和用户拖车地点在市内往返距离不超过30公里，将会享受到免费拖车服务。

而这8项中的最后一项权益则是针对奔腾的原厂轮胎提出的质保承诺，如若在新车两年内出现原厂胎鼓包，用户可享受鼓包轮胎单项理赔。时效期从车辆开具发票日算起，两年之内出现该情况，将可享受这项权益。

随着世界之窗的开启，518服务权益也将带有世界之窗标识的车型纳入其中，而1项保障权益就是针对世界之窗车型的服务项目。5项承诺和8项权益将会对一汽奔腾的新老用户展开，只要是一汽奔腾的非运营车辆，均可享受到518服务权益。

为了能够使用户在用车过程中减少后续担忧，一汽奔腾也将精心准备的518服务权益升级面向新老顾客，这不仅仅是对自己产品的责任担当，同样是反馈给用户的安心回应。同时，一汽奔腾旗下的车型确实在各方面均有着出色表现，就拿奔腾B70来说，无论是车型的外观，还是科技配置，都有着足够吸引人的条件。但决定我们选择一款车型的理由，并不只限于此，除了后期的养车费用以外，质保同样是重中之重。