656
很多车迷对奔驰的印象是舒适，对宝马的印象是驾控，对奥迪的印象是科技，而对于雷克萨斯的印象是服务，由此可见，服务好的车企也能给消费者们留下深刻的印象，最终影响到整个品牌的竞争力和形象。事实上，在如今的汽车市场中，以服务作为主打的车企还蛮多的，像是自主品牌当中的蔚来，以及我们主要要聊的岚图，它们都将服务当成主要卖点之一。
和蔚来品牌需要额外购买权益包才能享受到高端服务不同的是，岚图品牌所提供的大多数权益和服务都是免费的，而且很多服务均为终身提供。比如说终身免费充电服务，岚图FREE的车主能享受到每月800kWh的免费充电额度，比小鹏汽车提供的每月免费充电额度高了550kWh。
除了上述提到的权益之外，岚图品牌的服务还在很多方面得到了体现。比如说，岚图品牌是目前汽车市场中，少数愿意与车主、消费者近距离接触与沟通的汽车品牌。目前，岚图品牌已经建立了专门用以倾听用户需求的MATE团队，就连岚图品牌的CEO卢放，也是其中的一员。而且岚图CEO卢放加入MATE团队并不是做做样子，在此前的岚图品牌活动中，我们常常能看到岚图CEO卢放穿着印有岚图品牌LOGO的T恤，为消费者讲解岚图FREE的产品特点。
在最近，岚图品牌的MATE团队还“立了大功”。因为有一位岚图FREE增程版的预订车主就向岚图品牌提出了意见，他说岚图FREE的增程版能不能实时显示增程器的行驶里程呢？对于这个问题，岚图官方很重视，在详细了解过情况之后，迅速给出了解决方案。从岚图官方给出的回复来看，岚图官方发现岚图FREE增程版本身在硬件上是支持显示增程器实际行驶里程的，所以岚图官方正在开发、优化对应的软件功能，等到软件层面优化好了，后续会以远程OTA升级的方式为用户提供这一功能。届时，岚图FREE增程版的用户，能在车辆的仪表盘上，单独显示增程器的使用里程，方便用户了解到岚图FREE增程器的行驶里程，规划保养时间。
这位用户提出来的意见对于岚图品牌、岚图FREE增程版来说是很重要的，因为岚图FREE增程版本身去保养的时候，不仅仅要看车辆的累计行驶里程是多少，还得去看增程器的行驶里程。也就是说，在岚图FREE增程版能显示增程器行驶里程之后，车主后续去保养，才会更方便。这可以说是岚一个小问题，用户发现并提出之后，岚图品牌马上响应并做出优化，可以说是效率很高了，冲这个态度，很多用户都对岚图品牌点了赞。
综上所述，现如今的消费者对于买车的要求更高了，而且这种“高”体现在方方面面，他们不仅会要求一款车型的硬性实力，还回去评估这家品牌、这家车企的服务。岚图品牌便抓住了消费者这方面的需求，在打造岚图FREE的同时，兼顾了品牌服务的提升，做到了实力“宠”车主，切实倾听用户需求，并为用户考虑、主动做出改变。
内容由作者提供，不代表易车立场
