口碑不好，销量却高，奔驰怎么做到的？

作为BBA中的一员，奔驰这位老大哥的销量大家都是有目共睹的，销量常年坚挺，自家产品基本不愁卖不出去，但是你们知道吗？尽管奔驰是如此豪横一个明星车企，但它的口碑却并不好。

2019年4月西安奔驰女车主“哭诉”事件大家应该并不陌生，发动机漏油的问题，对于奔驰这个明星车企而言，理应是不应该出现的问题，不过既然出现了，那么4S就理应对此好好解决，但是当时4S店给出的态度竟然是不退不换，只能更换发动机！我滴个乖乖，这样的处理方式，真的妥吗？车主可是都还未将车开出4S店，后来经过网络舆论的持续发酵，有关部门也已介入处理，该4S店也被严肃处理。

经过西安奔驰女车主这么一闹，原本硬朗的奔驰品牌理应受到舆论的影响，不过即使当时事情发展成那样，但对奔驰品牌而言，似乎并未造成什么不良的负面影响，可谓是让人有点吃惊！那么你们是否跟我一样，好奇奔驰究竟是怎样做到的？难道是奔驰的公关厉害？

其实不是，与其说奔驰是怎么做到的，倒不如说奔驰什么都没做？为何？因为对于奔驰品牌而言，拥有150年悠久的历史底蕴，其品牌价值不是一朝一夕能够达成的，对于奔驰的良好口碑，其实在大多数购买了奔驰的消费者的心中早已根深蒂固，那么网络上口碑的差评来源于哪？奔驰又是为何屹立不倒的呢？

无良的网络喷子

这个群体我相信对大家而言并不陌生，其实也就是大家常说的键盘侠，一台电脑，一个键盘，就开始狂喷，不论你是好与不好，喷就完事儿！往往也正是这种人其实对产品本身并不了解，俗话说跟风随大流，他们只要在哪里看到过写奔驰的不良文章，不论对错与否，就开始大肆炒作，然后在评论区里一通乱骂。但是对于了解奔驰和奔驰车主而言，这些谣言其实就已经不攻自破了。

所以就单单无良的网络喷子这个群体，对奔驰品牌并不会造成什么影响，更别说会影响它的销量了，而且购买的奔驰消费群体也根本就不会在意网上这些谣言，毕竟奔驰的车标可是身份与地位的象征。

奔驰屹立不倒的原因

就这点而言，其实最大的原因还是源自于我们第一点中所提到的品牌价值，奔驰作为豪华车企的象征，它不仅是身份以及地位的代表，还是一个人品味格调的代表，其多年来所经营的品牌调性也并不是几个喷子就能随便喷没的，况且奔驰自身的产品实力并不差，我不相信有哪个车企敢说自家的所生产的产品没有缺点，俗话说：“人无完人！”对车而言，也是如此，只要在大体上，能够满足消费者的需求且不出什么大毛病，对于消费者而言其实就是一辆好车！

写在最后

实话实说，无论多好的车都会有人喷！这是不可避免的，但公道自在人心，一个好的产品也不是那么容易就被一些不知所谓的舆论所打倒的，虽然奔驰发生过我们开头所说的发动机漏油事件，但是这也只是个例，所以，就大体而言，奔驰还是原来那个奔驰，销量也自然就不会倒了！