吉利与用户交朋友的几个心得

前两天，吉利发布了一个全新的用户品牌，叫做"我们"。"我们"这个词其实本身就具有非常强的共情力，它常常会用在一段非常熟悉和亲密的关系中，所以当吉利对用户说出"我们"两个字，实际上代表了角色上的转变，主机厂不再是传统意义上的主机厂，而是一个想要跟用户交朋友的朋友。

吉利汽车销售公司常务副总经理范峻毅说，吉利对用户的爱永远一百度，愿意为所爱的人做更好的事情。这种跟用户表白的方式，如果上升到营销层面，可以看作是"心智占领"的一种，这恰恰也是用户所需要的，他们不仅是为了购买商品，同时希望拥有感情上的获得感。

所以，吉利用"共创"两个字来加强与用户之间的价值认同感。从决定发布品牌初期开始，吉利就面向全国用户征集"我们"的品牌LOGO，结果有一千多名用户投来了设计手稿，最终选用的是一蓝一橘两个圆环环相扣的LOGO，象征着"我们在一起，这很吉利"。

之后，吉利面向用户开放了一个共创的品牌阵地，也就是新上线的吉利汽车APP，功能板块很丰富，除了有精美的周边，还会尽快实现APP车控功能，进一步打通用户跟品牌之间的沟通渠道。这算是心智占领中的下一阶段，也就是给到用户一定的归属感，更多的赢得用户信赖。

另外，吉利做的最有诚意的一点在于，他不仅让用户参与到"我们"品牌的建设中去，还让用户的思考真正渗入到了造车进程里。当天亮相的这款Vision Starburst，就是用户idea的集成体，其中所体现出来的"能量风暴"设计风格很快就会应用到吉利的新款车型上，对于用户来说，相信和尊重的力量远远高于其他。

实际上，在汽车市场已经进入"存量"阶段时，车企之间的竞争远不止产品的好坏，而是重设了很多个维度，比如企业的价值观、企业的服务理念、企业的发展潜力等等，都是决定能否与更多用户交朋友的关键指标。对于吉利来说，方法论可以总结为八个字，开门造车，用户共创，这是吉利所展露出的一点点心得。