4月投诉出炉，捷途X70 PLUS、江淮嘉悦A5投诉猛增

用民生视角报道汽车资讯 / 左右观车5月8日报道——

对于想购买汽车的朋友来说，一旦某个车型频频出现在投诉榜单上时，就要引起注意了，购买时能避免尽量避免。

据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网统计，2021年4月车质网共受理车主有效投诉信息7,305宗（含部分平台投诉），环比下降7.7%，同比则微降3.9%。

2021年4月投诉量前30的车系（车型）排名如下：

榜单前十中，一汽大众探岳、迈腾占据第一和第二位置，广汽本田飞度排在第三。排在榜单之后的还有一汽大众奥迪A4L、A6L、Q5L以及一汽大众速腾、宝来、高尔夫，此次共8款车型上榜，说明一汽大众的质量问题比较严峻，在对待消费者的投诉上还不够用心，需要引起厂家的重视。消费者还可以通过榜单仔细查看各车型的投诉量以及被投诉的原因。

除了广汽本田飞度排在榜单第三外，广汽本田雅阁紧随其后排在榜单第五位，投诉的理由分别是：发动机相关故障问题渐成顽疾；发动机漏洞、变速箱故障灯亮。

值得注意的是，捷途X70 PLUS本月首次进入月投诉榜单，排在第13位，投诉量环比暴涨2.9倍，其所涉及到的“与宣传不符”问题已出现共性投诉趋势。部分车主反馈捷途X70 PLUS存在高配车型配置与厂家宣传不符的问题，认为厂家涉嫌虚假宣传。目前，捷途厂家针对消费者诉求进行了积极回应，但一直没有给出有效解决方案。

捷途X70 PLUS是奇瑞汽车旗下的车型，售价为7.70-15.49万元，是一款燃油版的中型SUV，搭载1.5T/1.6T发动机，最大功率115/145kw，最大扭矩230/290N.m,匹配6速手动/6速干式双离合变速箱，现有版本于2020年10月上市。

另外，奇瑞瑞虎8也出现在榜单上，排在第21位，投诉的主要问题是：变速箱异响，发动机故障灯亮。

投诉榜中，江淮嘉悦A5本月投诉量环比也出现了较大涨幅，排在榜单第25位，投诉问题大多与发动机和变速箱故障有关。

江淮嘉悦A5售价8.48-11.58万元，是一款燃油版的紧凑型车，全系搭载1.5T发动机，最大功率110kw，最大扭矩210N.m，匹配6速手动/CVT无极变速箱，于2019年11月上市，车型在市场时间较长，到了更新换代的年限。

据了解，本次车质网受理的投诉主要分为质量问题、服务问题、综合问题以及其他问题四大类。在4月份车质网受理的质量投诉中，车身附件及电器、发动机和变速箱依旧是投诉的主体，三者投诉故障数占比之和超过八成。其中，发动机投诉故障数占比较3月份提高1.6个百分点，投诉多来自于部分德系和日系品牌热销车型。

服务问题（包含综合问题）投诉中，人员技术成为占比最高的服务问题，投诉问题点环比上涨23.1%，占比提高5.4个百分点，投诉集中在部分合资品牌车型中。其中，“修出新问题”和“多次返修”成为消费者抱怨最多的服务问题点。

车质网指出，4月份，其他问题投诉量略有下降，但“疑似减配”问题投诉量略有上涨，投诉增量多来自于捷途X70 PLUS等自主品牌车型。

左右观车点评：

从榜单看，车质网重点提到了两款投诉量增幅较大的车型，一是奇瑞捷途X70 PLUS，二是江淮嘉悦A5。我们想说的是，既然问题存在，奇瑞和江淮两家车厂为何在处理这些问题时显得有些被动呢？如果是汽车质量问题，为何不敢于承担责任，不去做让消费者放心的企业呢？希望消费者的投诉，能让车厂重视起来，早日给出解决方案。

当然，出现在榜单上的所有车型厂家，都应该重视消费者遇到的问题，尤其是榜单上的合资汽车品牌，投诉情况跟前几月相似，是投诉的重灾区，需要认真反思。