Kona车主对现代处理召回的进展非常不满

在发生电池起火的报道后，现代KONA电动汽车引起了广泛的关注。现在，这家汽车制造商正面临着如何处理召回的批评。

要求不透露其全名的车主对外媒表示：现代汽车在召回事宜的沟通中解释不清楚，处理手段也无济于事。

车主说：“当我问现代汽车的维修中心时，我的Kona电动汽车什么时候能更换电池，他们只是告诉我说他们会优先替我处理，但我还没有收到一个准确的日期。”

同时，其他车主还抱怨说：现代的软件更新降低了他们电池的充电能力。“这些召回已经（很早）浪费了我的时间，我一边担心汽车会随时着火，还要冒着危险给汽车充电。最重要的是，我还担心其他人如何看待我这台随时可能发生危险的电动汽车。”的确，这位车主说他在公共充电站被拒绝提供充电服务。

那么，现代汽车的问题在于，如果它继续令其车主们感到沮丧，那么它可能会在一个非常重要的未来新能源汽车市场中失去用户的信任。现代汽车刚刚推出了全新的电动汽车Ioniq 5，并在新的电动平台上进行了大量投资，如果本次电动汽车的召回处理不当的话，可能会损害现代汽车的市场地位。

那些有了非常糟糕体验的现代电动车主们，他们可能永远不会再购买现代汽车了。“我在2018年购买Kona EV时只有少数几种电动汽车可以选择，但是现在有了更多的电动车型，我认为我不会再选择现代了，” 一位车主Kim这么说。

现代KONA的电池故障首次于2020年10月开始曝出，起因是因为LG Chem电池可能发生短路，从而发生起火燃烧。尽管现代汽车首先提供了软件更新，但似乎无法使用软件完全解决该问题。报道称，2017年至2020年之间制造的许多Konas电池将必须在全球范围内更换，现代汽车将为此付出约9亿美元的代价。