「三无」声明的经典范例

一位自称是长安福特公关部的微信潜友，给我发过来一份《长安福特关于央视3.15晚会相关报道进一步跟进的声明》。

初略看来，感受就三个字：没诚意。

剧情在按我的预料往前发展，道歉、维修、表明良心。

但道的是哪门子歉呐？变速箱生锈，导致行驶中无法加减挡，这是多大的安全隐患？可在这份声明里，却是轻描淡写的「使用体验上的困扰」。就好像是收音机收不到电台、方向盘粘上脏东西般轻松写意。

免费维修，加长延保？这就是最大诚意了么？安全隐患，难道不应该是联系质检总局，主动实施召回吗？延保还只给10年或者24万公里，怎么着，是福特对自己的产品有绝对信心，绝对开不过十年或者24万公里，车就over了?可真有细心的用户开过了10年才出问题，那就活该倒霉？

退还自费维修过的用户相关费用？老罗直播翻车，卖了假皮尔卡丹的羊毛衫，还知道给用户假一赔三呢！既然主动退还，就说明理亏。既然理亏，那之前就是蒙骗。福特作为百年品牌，这么大的企业，责任心还不如罗老师的一个直播间？

遇到问题的消费者联系4S店，给快速解决？那不看315晚会、不上网的用户，生命就不值钱了呗？这样的隐患，难道不是应该主动联系有安全隐患的车主，到店检查，有问题就给维修吗？

别说不方便联系车主。如果这份声明是真的，从它背后能读看出来，它能在不到24小时内知道是「干式离合器变速箱」有问题，知道是「嘉年华、福克斯和翼搏」有问题，知道是2019年8月底前生产的车子有问题，就一定也知道，是哪些车主买了这些有问题的车。车主该保养了，该买保险了，该回店花钱了，可从来都是及时通知到位的呀！

从315晚的第一份声明说给免费维修，再到这份跟进声明说退钱，长安福特在挤牙膏式的提高「付出成本」。如果这样的表态和行动也算有诚意，那么我只能说，这依然是一位数学家精确计算后，所表现出来的诚意。

更何况，我发现这样的一份声明里，既无福特logo、也无长安福特公章，它到底是真的还是假的？这样的声明，我5分钟就能敲出来啊！

打开长安福特的官网、官微、官抖，看到福特新车官图、新闻稿、视频，何曾时，连个福特的logo都不曾见到？「声明」左上角这目测苹果黑体+蓝色加粗，有点变形、看上去粗糙无比的「长安福特」四个大字，如果这就是长安福特的logo，那我只能说，长安福特的美工同事，都该辞职了。

翻看长安福特官微的时候，我还发现了神迹。

长安福特正式发布的声明下面，清一色全是好评，亦或是为长安福特叫屈，看得我都感动了。

按这个态势，中国9亿+的网民，应该人手一辆福特。

讨论一下：你对长安福特的处理态度满意吗？

（长安福特的水军们，让我见证一下你们的实力！）