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本人于2021年1月24日在上海圣跃名爵4S店订购了汽车,签订了订购合同,支付了10000元定金,并合同写明有增购补贴5000元,是提车时直接抵扣车价。 合同没有约定交车日期,其间一直催,声称我订购的为特制车型,要等生产,一直等到2月23日告知我车到了,但是车子的生产日期为2020年12月份(何来特制?)后2月24日贷款面签,告知我需要支付1500元上汽金融的捆绑盗抢险才能享受低息,又让我交了750(声称会退),又准备让我支付一个1000元的上汽金融的一个安心无忧包,当场拒绝支付(订车签订合同时均未提及以上费用) 后约定在2月27日周六提车,前一天在2月26日被告知周六因为保险无法出单无法提车改约至3月6日提车,我在2月26日当天询问销售,被告知“增购补贴”需要在全款提完车后三个月内返还给,当场拒绝,并敦促让其按照合同写明的抵扣车费操作,销售称需要去和领导协商申请。一直到3月4日,期间销售从未联系过我,我主动联系他,询问补贴事宜结果,这才想起来帮我去协商,最后一直到3月5日晚4S店的处理结果是不按合同补贴5000的方式走,直接送我3500元的商业险,我也嫌麻烦就认了3月6日中午又被告知因为贷款专员休息,贷款合同查不到,保险系统卡住,车管所临牌系统卡住等一系列原因又无法提车现我要求该店退定金10000元,及贷款面签时的强制捆绑销售的2250
投诉进度已提交,处理中
期望结果12250全额退款
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