远景X3丨语音功能常见问题剖析篇

（语音功能只支持尊贵型版本）

小编对语音的常见问题总结如下：

• 自激现象

简单来说就是语音被自己播放出来的声音触发唤醒了。

常见发生场景：

1、音乐播放声音在75db以上，当音乐内容中有与唤醒词相近的词语，有小概率发生自激现象。

2、语音播报场景声音太大时，有小概率发生自激现象。举例：在导航场景，“下一页”，“已为您切换到第X页”，这时如果播报声音太大就有概率发生自激现象。

问题分析：

自激现象是在高音量播放媒体音的场景下出现的。在高音量播放媒体音场景下，语音的回声消除功能无法完全消除媒体音量，如果媒体音中含有唤醒词或者“上一首”“下一页”这类词，就会被语音助理误识别到。

应用小技巧：

当车内的音乐音量在15格以上就会被认定是噪音了，长时间会对车内乘客的听觉造成损伤，为了您和家人的健康，请大家在车内时把声音控制在15格以下，同时也不影响语音功能使用。

• 误唤醒
• 定义：没有主动进行语音唤醒操作时，语音助理却自动触发的现象。

常见发生场景：

1、车辆在正常驾驶，车内没有人说话，语音助理被误唤醒。

2、车内用户聊天或听音乐时，并未提及与唤醒词，语音助理被误唤醒。

问题分析：

语音唤醒功能是通过提取唤醒词音频的特征信息实现的，从其他音频提取的特征信息，也可能与唤醒词的特征较为类似，此时就会发生误唤醒。这是业内技术问题，后续我们会更加的努力将这类问题发生的频率降到最低。

应用小技巧：

可以关闭语音唤醒，使用方向盘上的按键唤醒，这样就不用怕误唤醒的问题发生了

• 语音指令不能识别

定义：唤醒语音助理说出命令词后，车机没有执行该命令词的指令，而是提示没有找到结果。

常用发生场景：

1、导航时，说“导航到XXX”，语音提示：没有找到您要的结果。

2、听歌时，说“我想听XXX”，语音提示：未找到歌曲，将播放相关歌曲。

问题分析：

有些语音指令含有地点、歌曲名之类的名词，但是导航或者音乐资源库中没有覆盖到您说出的地点或者歌曲名，就会导致这句指令不能识别。最好连接手机热点在联网状态下，能使用云端的资源库，这样会覆盖的更全面，但是即使云端的资源库也无法完全覆盖所有的地点和歌曲名称。

应用小技巧：

1、可以检查下网络是否连接或网络信号是否良好，联网的识别效果要比本地的识别效果好。

2、在语音功能设计中我们为了规避其他的风险，暂时是不支持直接说地点名的。我们可以用简单方法说“导航到人民广场”。

• 无法唤醒语音总结

1、用音量适中的普通话说唤醒词，中间不要停顿停顿过长，这样唤醒效果更好。

2、在任何情况下都会误触发语音助理，导致唤醒效果降低，我们可以使用方向盘上的语音唤醒按键来唤醒。

3、如出现任何情况下都无法唤醒语音助理，大家重启下车机就可以继续使用语音功能啦。