交通部要求解决老年人出行问题

今年11月，国务院办公厅印发了关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知。通知中重点任务指出，要便利老年人日常交通出行。优化老年人打车出行服务。保持巡游出租车扬召服务，对电召服务要提高电话接线率。引导网约车平台公司优化约车软件，增设“一键叫车”功能，鼓励提供电召服务，对老年人订单优先派车等等。

近日，交通运输部运输服务司组织召开了座谈会，组织曹操出行、滴滴出行、首汽约车、T3出行、高德地图、美团打车、申程出行、嘀嗒出行8家平台公司共同研究商讨便利老年人打车出行的相关工作。

另据了解，交通运输部服务司将组织各平台公司重点优化三大方面服务：一是优化网约车约车软件功能，增设方便老年人使用的“一键叫车”功能，争取在明年春节前开通试运行；二是依托95128约车服务号码，在保持巡游出租汽车电召服务的同时，加快开通主要网约车平台的电话叫车服务；三是通过技术手段，指导主要平台公司为老年人提供优先派单服务。

与其说是优化老年人打车服务，不如说是简化网约车操作流程，这个需求不仅老年人有，年轻人同样也有。关于“一键叫车”，如何能够实现一键精准定位以及确定目的地和支付问题，是优化老年人打车服务最为关键的地方。

在这方面，某滴叫车软件走在了各大网约车平台的前列，从2016年后，陆续推出了“代叫车”、“关怀模式”、“亲友代付”等功能。

“关怀模式”支持大字体显示，简化了计费流程。用户可以提前设置五个常用地址，直接叫车。对于没有在线支付账户的老年用户，可以启用“亲友支付”功能。老人叫车时选择“亲友代付”，行程结束后通过亲友保密付款直接买单。