浙江省装饰美容养护行业协会第二届会员大会圆满落幕

赋能汽车服务门店  构筑新型服务体系

浙江省装饰美容养护行业协会第二届会员大会暨2020中国（浙江）汽车后市场服务链高峰论坛圆满落幕

12月18日，浙江省汽车装饰美容养护行业协会第二届会员大会在杭州浙江广电开元名都大酒店隆重举行，同期2020中国（浙江）汽车后市场服务链高峰论坛暨首批汽车服务企业标准评价达标门店颁牌典礼盛大举办！

新班子 新气象 新征程

根据浙江省汽车装饰美容养护行业协会《章程》，经第一届理事会决议，报省民政厅社会组织管理局、中共杭州市拱墅区米市巷街道工作委员会批准，浙江省汽车装饰美容养护行业协会第二届会员大会暨二届一次理事会，于12月18日下午2点隆重召开。省民政厅社会组织管理局林少波、中国汽车维修行业协会常务副秘书长王逢玲，中国标准化创新战略联盟汽车后市场专业委员会秘书长汪晔等出席大会，来自全省11个地市的160余名会员代表参加会议。

大会在雄壮的国歌声中开始，常务副秘书长罗来宝主持会议。大会审议通过了邱娣兵会长作的《第一届届理事会工作报告》，报告对第一届理事会五年来的工作做了全面总结，提出了下一届理事会的工作思路和目标。

邱会长表示：省协会理事会明确将按照优化体系、深化服务、开拓创新、科学发展的工作方针，探索和实践新形势下发挥省级社团组织作用的新道路。一是充分发挥党组织作用，把握省协会正确的政治方向，以党建促进会员企业合规经营，防范经营风险；二是加强标准化建设，一手抓行业制造业产品类标准，一手抓行业服务业服务类标准，突出现有团体标准的市场运用；三是加强服务链赋能平台建设，优化服务链赋能企业结构，为会员提供多元化、多纬度、立体式的服务；四是加强行业人才工程建设，推动行业人才价值观导向，开展技师职业资格等级认证评定工作，大力促进企业对技师人才的重视和培养；五是加强宣传信息平台建设，拓宽协会宣传路径，增设车主渠道的传播和互动。

大会审议通过了《财务工作报告》、《章程（修订稿）》；采用无记名投票方式通过了《会费收缴及使用规定》；选举产生了第二届理事会理事、第二届监事会监事，骆志斌当选为监事长。

召开第二届理事会第一次会议，选举产生了第二届理事会常务理事、副会长、会长和秘书长，邱娣兵继续当选会长、邬锦皓当选秘书长。

邱娣兵会长代表第二届理事会，表达了今后工作的信心和决心，会议现场掌声雷动，与会代表受到了极大鼓舞！

新思路 新模式 新发展

18日下午4时，2020中国（浙江）汽车后市场服务链高峰论坛开幕，本届峰会以“标铸时代，破局齐驱”为主题，以行业热点话题、行业焦点问题、行业难点课题为主题演讲方向；论坛以标准化推动汽车服务门店发展为议题，邀约生产制造企业、贸易服务企业（平台商）、培训机构等不同纬度的知名企业负责人参与，集思广益共同破局发展！同时本届峰会采用会上研讨、会后落地的新型模式，12家服务链赋能优秀服务企业亮相峰会，持续跟进会后汽车服务门店落地执行配套服务。

本届峰会得到了：中国标准化创新战略联盟汽车后市场专业委员会、中国汽车维修行业协会、宁波市机动车维修行业协会、宁波市汽车售后服务行业协会、金华汽车后市场行业协会、丽水市汽车维修行业协会、台州市汽车用品行业协会、瑞安市机动车维修行业协会、乐清市机动车维修行业协会、淳安县汽车维修行业协会的指导和支持；上海追得大师贴膜、杭州路安太行润滑油、杭州E车肆平台的战略合作支持；杭州迈道夫、宁波車总管、宁波吉康脚垫、嘉兴奕霞雨刮、杭州车马腾、杭州致通、浙江月福的合作支持；全省各地商协会、优秀贸易商（平台）、优质服务门店、国内知名制造商及浙江主流大众媒体和行业媒体等220余人共聚峰会现场。

中国汽车维修行业协会常务副秘书长王逢玲为峰会致辞，他指出国家非常重视汽车后市场的发展，发布了一系列关于汽车后市场发展的各方指导意见，推动整个行业转型升级和发展。他高度评价了浙江省协会把握行业发展现状，紧跟市场需求和规范发展，率先发布多项团体标准，开展汽车服务企业标准化评价工作；以互联网用户思维为导向，推动产品、技术、管理、人才、培训、金融等各方优势资源，赋能于汽车服务门店，最终服务于车主的新型“服务链”体系；推动了汽车后市场在转型升级中持续进步。他表示中国汽车维修行业协会将进一步加强与省协会的合作，共同为汽车后市场的发展奉献力量，不断地推动行业的升级融合和可持续发展！

中国标准化创新战略联盟汽车后市场专业委员会秘书长汪晔在致辞中指出：省协会这五年来取得了来之不易的成绩，来源于“三个坚持”：一是领导班子成员坚持服务行业、服务会员的宗旨，带领协会一班人更多是来为行业、为会员谋发展，而非来协会捞利益的正确办会导向；二是坚持行业标准化工作的基石，有力的抓住了行业发展的基础，打造了协会发展的核心竞争力；三是坚持协会的工作创新，面对市场变化，应对形势不断创新协会在互联网、标准化、人才培训、服务平台等工作方式，得到了行业同仁的积极响应。他表示在互联网快速发展、行业严重缺乏标准规范、企业应对破局解困的宏观环境下，借本届峰会提出“三个把握”给汽车后市场行业企业参考：一是把握推动科技进步的行业发展主驱动力，只有高质量发展产品，提升科学技术才是行业和企业发展之根本动力；二是把握服务创造价值的行业发展主战场，汽车后市场的特性，使汽车服务门店成为服务车主不可或缺的场所，只有服务门店转变观念保障车主消费权益、标准化作业、高品质服务，才能真正应对市场冲击，进而实现“车、生活”的最大服务价值；三是把握人才队伍建设的行业发展主力军，任何行业的发展只有行业的基层人员有职业发展的归属感和企业发展的主人翁观念，才能使企业和行业发展有本质上的转变和持久性，这是需要广大企业高度重视的，人才是企业、行业发展的主力军。他指出，互联网的用户思维导向和互联网工具的运用，是行业企业转型升级的有效推进器，机遇和挑战并存，对进一步推进行业可持续化高质量发展有着深远的意义！

追得集团董事长刘凤喜做了“创新创造增量，升维促进转型”的演讲，她认为汽车贴膜行业已步入成熟期，用户量增长缓慢甚至无增长，潜在用户已经很少，市场需求趋向饱和，竞争加剧，所以消费能力需求与过去已完全不同。

刘董提出解决方案，她认为唯有创新，才能开创出市场新的增量。首先创新功能实现从存量市场到增量市场的转变，传统功能时代只能解决玻璃的原生缺陷，新型功能时代实现负离子抗菌等创新功能，再到如今与光电和互联网结合之后，创新的超导液晶星空膜和电控调光膜的智慧功能时代，不断创新原有功能，才能提高产品增量；其次，创新将增量延伸至跨行业、跨领域，从小空间延伸到大空间，实现从车空间，家空间，到办公空间，公共空间的拓展。

对于如何升维促进转型，刘总提出四个策略方向，一、在道路选择上，选择增量市场的发展之路；二、找对合作伙伴，专注贴膜事业，长期从事膜业发展；三、做到专业化，体系化，数字化；四、做长期主义者，不断坚持，才能真正完成转型。

潞安太行常务副总经理徐晓军做了题为《太行e站，标准化用油，厂家质保提升门店可信度》的主题演讲，他说，我国经济发展从去年高速发展转变成高质量发展，这是增量市场向高质量发展的必经之路。全合成润滑油广阔的市场马上就要开始，国内高端制造业发展很快，比如高铁、汽车制造业、风电、节能环保的发展，市场上全合成润滑油使用的越多，越能体现出国家的发展水平，全合成润滑油将是我国市场今后发展的主旋律。潞安太行高度注重产品的品质，将编制定产品团体标准，并实行产品的终身质保；潞安太行注重品牌理念的倡导和倾心为客户服务的品质，更加注重服务的体验感和享受感，将每一位消费者作为零距离体验者，通过视觉触觉的多重实践，真正走进太行的缤纷世界中。潞安太行更注重服务体系的建设，改变以往市场渠道单纯产品买卖关系，更深层次的建立以产品、技术、营销、服务等多纬度的服务体系，建立更长久的商家合作发展伙伴关系。

新车肆创始人&CEO 申屠桢宁做了《构建汽车后市场以O2O为导向的智慧社交新零售平台》的主题演讲。他指出，汽车后市场行业能否通过互联网工具，通过互联⽹思维，来真正帮助⾏业进⾏转型升级获利呢?⽽不是被互联⽹整合我们⾏业!车肆就是⼀个低门槛，多⽅获益的公共平台。以线上买产品，线下做服务为导向，通过020的社交新零售⽅式，从⽽让贸易商和门店既有即得利益，也可以通过平台获取长久收益回报。让车主也能在转型过程中享受互联⽹带来的便捷化、智能化及更优质的产品与服务。车肆的初⼼就是想帮助⼤家⽤好互联⽹⼯具，带⼤家⼀起共同搭建这个公共平台。通过互联⽹⼯具，社交新零售的这种⽅式，让门店在如今互联⽹冲击⼤环境下，如何去既保⽣存，又能长久发展。

未来在车肆这个公共平台上，所有的制造业贸易商和门店都可以把⾃⼰优秀的产品和服务通过车肆对接车主，最后实现线上产品跟线下服务的有机结合。我们不单单只做到车服务本⾝，也把车生活都全部融⼊进去，包括⾃驾游、俱乐部、车主互动等与车相关的内容都包含进去，打造汽车后市场的“美团”平台。

主题论坛：用标准化推动汽车服务门店发展

随着互联网思维下以用户为中心的主体导向，在传统业态电商化高服务品质铺垫下，车主已经不满足于简单的价格竞争，保障车主消费权益、标准化作业、透明放心消费、高品质服务等，已经悄然成为车主选择消费导向的主流思想！而供远大于需的汽车服务门店，如何解困破局，进入新型产业链体系发展，已成为行业关注的聚焦点。八位行业嘉宾来自汽车后市场制造业、渠道贸易商、汽车服务门店以及行业协会，他们分别结合市场发展趋势以及本企业发展过程中的宝贵经验，深入浅出的分析运用标准化推动汽车服务门店发展的新导向、新方法、新出路，得到了与会企业的高度关注和热烈响应！

为实施峰会论坛的落地跟进，12家服务链赋能优秀服务企业亮相承诺，持续跟进会后汽车服务门店落地执行配套服务。

18日晚7点，省协会首批汽车服务企业标准评价达标门店颁牌典礼开幕，协会自发布《汽车美容、装潢、养护服务企业服务规范及评价》后，进入团体标准市场实施运用阶段，并成立两级“汽车服务企业评价与自律工作委员会”，通过专业评价和车主评价推出“车主权益承诺企业”。首批达标门店在近200家参评企业中突颖而出，标志着浙江省行业汽车服务门店对车主服务郑重承诺，拉开了行业规范化服务体系新帷幕。颁牌典礼上举行了省协会第二届理事、监事、副会长和荣誉副会长的授牌仪式；省协会服务链赋能企业的战略合作签约仪式也隆重登场，拉开了省协会会员间内循环贸易的序幕；車总管技师团队的威猛亮相，震撼了到场的每一位嘉宾，由衷的为这样的团队点赞鼓掌！上海追得大师贴膜、杭州路安太行润滑油、宁波吉康脚垫、嘉兴奕霞雨刮、杭州车马腾、黑龙江三维、爱车小屋等企业为本次大会提供的礼品和奖品，为颁牌典礼带来了新一轮高潮！

18日晚9点，浙江省汽车装饰美容养护行业协会第二届会员大会暨2020中国（浙江）汽车后市场服务链高峰论坛落下帷幕，让我们共同期待2021年的到来，期待汽车后市场更加美好的明天！

文章由易车号作者提供