售后服务蝉联第一，起亚真的做到了产品、服务双驱动

2020年还剩不到一个月的时间，今年可以说是东风悦达起亚的“丰收年”。它不仅推出了凯酷（K5）、第四代嘉华（Carnival）、智跑Ace等一系列重磅车型，而且在销量上维持了连续几个月的大幅增长，连普通消费者关注比较少的CTCC赛事上，东风悦达起亚车队也创下了“6年5冠”的惊人战绩。不仅如此，在售后服务领域，东风悦达起亚也有着业内一流的表现，实现了产品和服务的双驱动。

11月5日，J.D. Power 2020中国汽车售后服务满意度研究 (CSI)正式发布，东风悦达起亚以779分的总成绩荣登主流车细分市场榜首，连续2年排名第一，连续8年入围前五。了解这项研究的消费者都知道，这个榜单上的排名经常发生变化，真正的常青树并不多。但东风悦达起亚却一直在这项研究中名列前茅，并在最近的两年内连续登顶，说明它的服务水平与产品质量一样优秀，都达到了中国众多汽车厂商的一流水平。

中国汽车售后服务满意度研究(CSI)由全球权威的消费者洞察和市场研究机构J.D. Power主导，在中国已经有20年的时间。它并非是简单的调查问卷，而是以购车13到48个月内车主的售后服务体验为基础展开科学调研，结果客观真实，专业程度得到业内一致认可。越是严苛的评价标准，便越是能体现出东风悦达起亚在售后服务领域的强大实力。

东风悦达起亚在进入中国的十几年时间里，对售后服务质量的重视程度始终如一。到目前为止，东风悦达起亚已经拥有了覆盖全国246个城市的400多家服务网络，并且开通了Call Center 24小时热线服务，能够快速高效地解决用户在销售、服务、技术能方面遇到的各种难题。

除此之外，东风悦达起亚还通过“福满新春 携手同行”新年售后关爱计划、“清凉盛‘惠’”夏季关怀服务、“愉悦随行 关爱加倍”车主福利月等覆盖全年的售后服务活动，为用户持续提供便捷贴心的专属福利。在服务的广度和深度上，东风悦达起亚都达到了行业顶级水平。

在车型的设计、生产方面，东风悦达起亚致力于为消费者带来一流产品；在售后服务领域，东风悦达起亚同样尽心尽力，为消费者带来行业一流的服务体验。产品、服务的双重驱动，将让东风悦达起亚的口碑快速提升，销量也将登上新的高峰。