原来林肯服务不是林肯的基石，是利器

卓越的产品是彰显“豪华自有其道”魅力的基石,优质的服务是是区隔其他品牌的利器。林肯所代表的美式豪华,是客户每一刻感受的尊崇。贴心周到的林肯服务,通过不断雕琢与客户相遇的每个场景和瞬间,让客户与林肯相处的每一刻,都能感受超越期待的尊崇礼遇。源于中国的林肯服务——“林肯之道”展现出林肯对豪华的独到解读,亦是对本土客户诚意的最佳体现。

舒享逸境,开启“无处不飞享”尊崇礼遇

为了让每一位全新林肯飞行家车主都感受到“豪华自有其道”的至臻的林肯服务体验,“林肯之道”为全新林肯飞行家客户特别策划和设计了“无处不飞享”黑金卡专属礼遇。作为尊崇权益之一,全新林肯飞行家车主可以在滴滴豪华车免费享受2次林肯豪华车接送服务和3天驾享定制用车服务。高品质的出行体验,让尊贵在生活细节中无限延伸。

至高标准,随心畅享定制化巅峰体验

除了林肯旗舰座驾,用户还可以轻松体验久负盛名的“林肯之道”尊崇的林肯服务。为了在移动出行领域实现卓越的客户体验,林肯与滴滴豪华车采用了双平台高标准的司务员培训计划,让所有林肯座驾的司务员都得到业内最高标准的职业素养培训,展现“林肯之道”客户服务理念的精髓。

滴滴豪华车司务员秉承千里挑一的高筛选及严格培训标准,堪称业界高端出行服务领帅。此次“林肯学院”通过场景式教学模式,让司务员亲身感受林肯产品和客户需求。经过“林肯学院”与滴滴豪华车双重培训的司务员,不仅着装整齐划一、佩戴林肯品牌徽章,驾驶风格更是稳重谨慎,在严格遵守安全法规的同时,聆听用户的所需所想、珍视用户的分秒时间、为行程中的每一细节考虑周到。

滴滴豪华车的每一台林肯车型均采用了优雅的车内环境布置,用户可免费享用进口饮品、古典音乐并观赏雅致绿植,车内放有林肯欢迎卡,用户可通过随附的二维码了解林肯,让林肯与用户的联系不止于单次的行程。

此外,用户还能体验到林肯提供的独特香薰,让气味也成为定制化出行体验的一部分。林肯品牌香薰专为林肯汽车量身定制,充满魅力的自然香气,为不凡旅途增添记忆度与仪式感。

创新探索,体验式营销赋能客户价值

林肯与滴滴豪华车强强联合的深度合作方式,为林肯品牌带来了一个具备战略意义的豪华车体验式营销案例,更为豪华品牌厂商与移动出行平台的深度合作探索出一条全新的发展之路。

了解千遍,不如亲身体验。曾经是总统专享的顶级豪华旗舰座驾,主动拥抱了新时代的移动出行平台,创造机会让更多拥有豪华车购买需求的潜在消费者,在完全真实的出行需求和出行场景中,亲身体验林肯车型,让林肯汽车的强大产品力与卓越的林肯服务真正深入人心,同时也增加了林肯车型在核心城市的曝光度,让更多潜客亲眼目睹产品在真实使用场景中的风范。

林肯长期致力于为中国消费者提供卓越的美式顶级豪华出行林肯服务。疫情期间,林肯汽车在中国市场推出了上门取送车等专业贴心的林肯服务,进一步细化了“林肯之道在路上”理念在特殊场景中的创新实践。

文章由易车号作者提供