买车更是买服务 J.D. Power权威认证起亚的高质量售后

在中国汽车市场上，东风悦达起亚的技术实力从来都不用怀疑。仅凭连续6年共12次入选“沃德十佳发动机”的惊人成绩，就足以在汽车核心技术领域傲视群雄。在坚持技术研发的同时，东风悦达起亚在另一个方向上的不懈努力也逐渐进入收获期，那便是售后服务。

11月5日，J.D.Power2020中国汽车售后服务满意度研究(CSI)正式发布，东风悦达起亚以779分的总成绩荣登主流车细分市场榜首。经常关注这项研究的人都知道，这已经是东风悦达起亚连续2年排名第一，连续8年入围前五。优质、高效的客户服务，正逐渐成为东风悦达起亚在技术之外的另一块儿金字招牌。

众所周知，想要在中国汽车售后服务满意度研究(CSI)中夺魁并不容易。这项研究由全球权威的消费者洞察和市场研究机构J.D.Power主导，在中国开展研究已经有20年的时间。这项研究一向以研究结果客观、严谨、公正著称，在业内有着极高的权威性。2020年的研究报告覆盖了全国70个城市的32702名车主，东风悦达起亚能在50个汽车品牌中脱颖而出，足见它在售后服务领域的强大实力。

与技术研发不同，售后服务没有什么业内统一的标准，只有一个“让客户满意”的共同目标。为了达成这一目标，东风悦达起亚开展了各种售后关怀活动。仅就2020年，东风悦达起亚便通过“福满新春携手同行”新年售后关爱计划、“清凉盛‘惠’”夏季关怀服务、“愉悦随行关爱加倍”车主福利月等售后服务活动、“风雨同舟”、“关爱驿站”等系列特色服务项目，为客户带来了一系列非常贴心的专属福利，得到了客户的一致好评。

与此同时，售后服务网络的升级也在同步进行。东风悦达起亚在深耕中国市场的20年间，已经建立起了覆盖全国246个城市的400多家服务网络，并且开通了24小时服务热线，细心、高效地帮助客户解决在买车、用车过程中的各种疑难问题。高水平的售后服务，为整个行业树立了标杆。

随着CVVD发动机技术的连续“上车”，凯酷（K5）、智跑Ace等一系列重磅车型的连续登场，东风悦达起亚进入了新一轮的爆发期。细致入微的售后服务，与性能强大的汽车产品齐头并进，为消费者带来了业内一流的尊贵体验。

易车号作者提供文章