宝马对iX的错误营销公开道歉

三四天以前，油腻客报道了宝马在社交媒体上发布的极具争议性的营销。最近，宝马认识到了错误，公开发表道歉。当然，宝马并不是因为看了我的报道而道歉，而是因为车主的愤怒。

网络是无敌的。如果你想对互联网进行嘲讽，就要先想清楚如何面对互联网的愤怒。当宝马尝试用嘲讽的话语回击”老派车主“对宝马iX的批评时，这个豪华车品牌的网络美誉度迅速下降。

批评者抨击宝马对其粉丝群很不友好。这个粉丝群中的大部分人都是品牌的长期客户，他们对宝马背离其核心品牌价值的行为感到失望。事实证明，这些粉丝并不欣赏宝马在社交媒体上对他们的称呼。当宝马在推特上发布了现在臭名昭著的”OK,Boomer!”的言论时，我们立即表示这是一个很不好的创意。面对用户的批评，被激怒的宝马进行反击是很不明智的。也许这些批评并不都是来自宝马真实车主，但互联网就是这样。

事实证明，宝马很快就注意到了这是一个多么糟糕的想法。在最近的一条后续推文中，宝马道歉说：“无论你是什么年龄，我们都能听到你的声音。我们很抱歉，我们不是有意用俚语侮辱任何人。进入新的移动世界的道路是坎坷的，但我们希望你能和我们一起走下去。”

可笑的是，宝马似乎曲解了人们反感宝马的原因。人们并不是因为宝马对他们的称呼而生气，而是因为宝马认为车主对新设计的意见是错误的。另外，从字面上看，没有人批评宝马生产电动汽车，也没有人担心加入宝马的电动车之旅。

虽然宝马的社交媒体团队很快就意识到了这次营销战的愚蠢，但仍然没有完全听取其粉丝群体的意见。

文章由易车号作者提供