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导语：到4s店给汽车做保养的时候，各位是喜欢在别的地方默默地等待还是喜欢观察工作人员的进度呢？其实对于司机来说，最好还是要看一下，因为有的4s店在给客户做保养的时候，可能会出现偷工减料的事情，要是没有及时发现，自己花了冤枉钱不说，车子保养可能也会出问题。
杭州的刘先生把车开到4s店去做保养，鉴于自己懂车，刘先生就在现场看工作人员保养，但是让刘先生没想到的是，工作人员当面糊弄自己。
给车加二手机油
刘先生称自己一直盯着工作人员操作，当准备给车加机油的时候，刘先生发现了不对劲，因为刘先生看到机油瓶明显发旧。刘先生说当时准备加的机油，瓶子外表很脏，于是自己就把机油瓶盖打开了，发现里面没有封膜，正常的新机油打开之后是有封膜的，而且还发现两桶机油量不一样多，颜色也不一样。
发现机油有问题之后，刘先生直接怀疑工作人员偷工减料欺骗消费者。虽然刘先生不是专业做保养的，但刘先生称自己还是能分辨出机油的，很明显，这两瓶机油是废机油，别人用过的。
4s店不屑一顾
刘先生当时就将这种情况反映给了4s店的领导，结果领导的态度非常不屑，认为这都不叫事，刘先生气不打一处来，认为4s店就是明晃晃的欺骗消费者。但后来4s店的经理给出了解释，称当时给刘先生用的机油确实不是新的，但是是别的顾客用剩下的，没用完的，不是再利用的。因为不同客户的车容量不一样，有的没用完，顾客还不要，4s店就会回收。
修理工在领机油的时候也是不知情的，只有将瓶盖打开之后才知道里面的情况，但是刘先生不认为是员工的失误拿错油，毕竟一桶油一百多块钱，但是店里面会有很多客户，一瓶油用不完节约起来下次再用，4s店会赚不少钱，而且当时幸亏是刘先生在场，要是没在场，修理工估计就直接倒进去了。
刘先生怀疑之前来店里做保养的时候，用的油是不是和这次情况一样，面对刘先生的质疑，4s店给出了进货清单，称可以进行查询，经过双方的协商，4s店给刘先生做出承诺，在未来一年当中，刘先生的车要是有什么问题，4s店会负责，而这一次的保养费用，给刘先生免单。
作为消费者，其实在车子进行保养项目的时候还是亲眼看一看情况比较好，否则有的店家偷工减料，有的顾客没看到也不知情，最终不利于车的养护，同时我们也希望店家不要欺诈消费者，要对得起消费者的信任。
作者：孝彦
责任编辑：林晨
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文章部分信息参考来源：浙江电视台
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