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许多公司都有自身所谓的解决问题的标准方法。比如一些汽车公司采用8D解决问题方法。
今天所谓的“A3问题解决方法”被越来越多的人采用。“A3"仅表示纸张的大小,是用来总结问题解决事例的标准纸张大小。A3纸问题解决方法来自丰田,以改善事例为基础,总共有八个步骤。随着丰田的业务日益全球化,为了对问题解决方法予以标准化并加强此方面的能力,在21世纪初期,丰田问题解决法(ToyotaBusinessPractice,TBP)问世了。
丰田问题解决法的八个步骤是:
①明确问题
②分解问题
③设定目标
④把握真因
⑤制定对策
⑥实施对策
⑦评价结果和过程
⑧将成果标准化
丰田的问题解决放阿飞看起来很简单,与其他八步解决很像。与改善众多方法一样,了解一些简单要点,并勤奋实践才会出成效。
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