长安汽车CS75 PLUS车机问题百出，宣传的未能实现

现在的车辆除了拼驾驶感受外，智能科技也是一个重要的战场，更加先进的智能科技能吸引到更多消费者买账。但历史上并不缺乏庞氏骗局，“PPT造车”早已成为了消费者的担心，只有宣传没有实现的功能都是耍流氓。

近日，汽车投诉网就收到了几个关于长安汽车“耍流氓”的投诉。长安汽车在宣传CS75 PLUS的车机时，各种吹嘘功能，受害者孙先生在购买后却发现现实与宣传大相庭径，长安汽车厂商虚假宣传令其苦不堪言。

车机问题百出

孙先生于2020年5月21日购得2019款的长安CS75 PLUS一辆，在购车时销售吹嘘车辆车机功能强大，还配备360°全高清摄像头。但在实际使用中，孙先生发现了车机系统并不是这么一回事，车辆的车机系统与宣传的差距甚远。

孙先生投诉发布于8月26日，距离购车也仅仅过去了3个月，其车辆便出现了车机卡顿、反应迟钝、360°摄像头模糊不清、车载微信功能仍不能实现等问题。车机系统的卡顿与迟钝问题影响到了导航等方面的使用，不仅会使得导航延迟，甚至还会“摆工”。

而本该用来看清车辆视觉盲区的“高清摄像头”，却是模糊不清，按照孙先生的描述：“车辆四周像是打上了马赛克。”

此外，在购买时销售说有车载微信功能，但车辆使用三个月了，功能仍未能实现，使得孙先生感觉被欺骗了。

出现同样问题的还有三个车主，分别为吴先生、韩先生、谢女士；除了吴先生车辆为2020款的CS75 PLUS外，其余车辆均为2019款，车辆均为近几月购买，不排除为批次性问题。

4S店暂时无法解决

在8月28日，孙先生发表投诉的两天后，长安汽车发来回复：“客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线”。然而，就在8月31日，投诉专员联系到孙先生，其表示并没有人联系他，甚至连4S店的工作人员也没有联系他。

孙先生表示在此前到4S店反映情况时，4S店并没有提出一个有效的解决方案，仅仅是让其等待。并且据4S店方面的说法，11月底可能有升级包，但并不能保证问题能解决。所以孙先生需要忍受这个车机系统到11月底，如果升级包能成功解决问题，否则还得再困扰一段时间。

投诉专员在与其余投诉车主联系后，与孙先生的情况大致相同，其中韩先生车辆是曾经有过一次系统的升级，但问题仍无法解决。4人各自所在的4S店均无法解决，均需要等到11月份厂家给出升级包。

宣传与现实不符

当时长安汽车宣称CS75 PLUS的梧桐车机系统是长安跟腾讯联合研发的，而且长安还同时和阿里巴巴、华为、科大讯飞都有合作。并且自动三联屏支持分屏显示功能，跟现在的智能手机一样，一半屏幕导航、一半屏幕显示多媒体，并且宣传中还有微信功能。但实际上车机系统卡顿，并且微信功能迟迟未能实现。

在360°全景影像可视系统宣传中，长安汽车称：“车辆周围环境一目了然”。并且宣传图片确实清晰可见，多种视觉的图片皆如此。在实际的应用中却犹如打上了马赛克，模糊不清的画面与宣传的相差甚远。

总结：长安汽车的车机问题是否个例或批次性问题，汽车投诉网会继续跟进。但长安汽车将一直无法实现的功能作为销售的卖点宣传，这样是否涉及到欺骗行为？长安汽车很应该给用户一个说法，不要为了销量甚至不惜牺牲品牌口碑，如此做法未来消费者还敢购买长安的车吗？