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5月21日，针对5月8日长沙一辆理想ONE发生的起火事件，理想汽车在自己的官方微博上发布了起火原因，是前机舱右下部的排气管前段表面附着了外来异物。
在《关于5月8日长沙理想ONE起火事件的致歉信》一文中，理想汽车表示，公司在调取了4月28日10点06分的监控视频记录后，确认导致起火的异物为事故车辆在交付前整备过程中遗落在前机舱内的一块车漆防护垫。
4月30日，该车辆通过远程交付的方式运抵长沙，交付给了车主。
5月8日，该防护垫由于排气管的高温而被点燃并引发理想ONE前机舱起火。
在对事故车的拆解后给出的结论是：
1.增程器和燃油的油路管道良好，整个燃烧过程都未发生断裂和燃油泄露。
2.位于前机舱的双电机、电机控制器、高压线束，以及车身中部的电池，没有燃烧和结构损伤，高压线束的绝缘层没有损坏。
3.增程系统和电驱动系统均正常。
理想表示，始终将电动车的质量和安全摆在第一位，此次事件的原因是管理上有所疏忽，今后将会改进管理流程，并在致歉信中表示将会采取如下措施，杜绝类似的隐患：
1.将车漆保护垫统一更换为醒目的颜色，提高辨识度，避免视觉疏漏。
2. 严格管理工具物料和操作流程，关键节点形成系统及影像记录。
3.强化终检流程，确保车辆无问题。
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