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足不出户就能保养修车?WEY上门接车、服务、送还一条龙

  • 作者: 酷车说
  • 2020-03-23 17:59
  • 6.26万

也许你对“顾客就是上帝”这话耳熟能详,但作为普罗大众,除了在海底捞那里,我们似乎也没体验过更贴心的服务,更不知道什么是“上帝”的待遇。但就在最近,通过一次日常的WEY VV7保养,我算是体验到了什么叫“把用户宠上天”,今日特地来供大家品鉴一番,看看这样的服务得不得你心?

足不出户,坐等上门接车

这不,前几天我接到WEY品牌4S店打来的电话,主动询问我是否有保养的需求。我掐指一算,的确快到了给爱车预约保养的时间,真是知我者也。不过车友群里的一位大哥听后给我科普,其实品牌是通过车联网及大数据分析,推算出客户车辆预计保养时间,从而进行主动邀约,原来一切巧合都是它背后的关心,让我好感倍增。

但话说回来,最近几天我在单位忙成一团,实在抽不出空去,于是委婉拒绝,并表示过几天再说。谁想到品牌主动提示,他们可以免费上门取车,不用我来操心。于是在确认好时间、单位地点、保养项目后,我只要坐等品牌工作人员上门就OK。

证件手续都齐全,保养全过程可追溯

接车的小哥到达之后,第一时间出示了身份证、承诺书,以及便携式记录仪(可以查看从取车到车辆进店的全过程),手续很齐全,也确实打消了我的疑虑。而且小哥本人也是全副武装,戴着口罩、消毒液,进车前、后都进行了全方位的消毒,一通操作下来才与我作别,上车走人。整个接车过程可以说非常高效,小哥也很绅士礼貌,弄得围观的吃瓜同事还以为我是隐形二代。

但车被接走后,并不意味着我要与“失联”了,因为我可以通过APP实时查看的保养进度,爱车的动态时刻掌握在手。相关费用品牌方面也会与我及时确认,亲测全程都无需操心。

而且在既定的保养项目外,品牌还免费为提供了20项检测服务,让我有种倒赚了的既视感。最终全套项目完毕后,工作人员还贴心地为免费车内消毒、车外清洗,并按照约定的时间、地点将车完完整整送回。整套流程省心又放心,是真正的“零接触”式服务,打消了我的所有顾虑,这才叫“顾客就是上帝”好吗?

足不出户就能喜提新车

当然,品牌宠的不止是我们老粉,它也为准车主推出了非常贴心的服务。举个例子,如果近期你想换车,不用线下跑断腿,可以直接通过线上智能展厅VR看车,或是在抖音/快手直播里了解车型信息。如果你有了中意之选,线上下单后,品牌会将满油试驾车辆送上门,并且可以让你免费试驾三天,全方位感受车型的品质。最关键的是,当你线上办理购买新车后,七天内还能无理由退还,这任性的售后服务,绝对仅此一家!

总之,我粉上品牌的全过程,可以总结为:始于的颜值,陷于的品质,忠于品牌豪华服务。毕竟,能对每一位消费者都提供vip级别服务的品牌,有什么道理不粉它呢?

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