苏宁易购被曝光卖“假机油”？看道达尔官方怎么说…

日前，苏宁易购售卖的机油“有问题”，被澎湃新闻给曝了出来。

起因是这样的：

一个客户在苏宁易购自营专区上购买了道达尔快驰7000 5W-30 4L装的机油,。根据道达尔官方的防伪验证方法，在二维码正常无破损的情况下，却无法验证真伪。

*道达尔正品的验证方法：通过道达尔润滑油微信公众号，点击养护之道 – 防伪验证，使用手机扫描机油瓶身上的二维码以进行防伪验证，若无误即为真品。

于是客户怀疑机油是假货，要求平台进行真伪检测并“假一赔三”，苏宁易购售后核实后确认，但并不同意客户赔偿要求，随后客户便投诉至澎湃质量报告，借此澎湃新闻对此事进行了跟踪调查采访。

（客户在苏宁易购的订单）

其实，我个人是不倾向于苏宁易购售卖假机油的，家大业大没必要砸自己招牌啊；苏宁易购的客服及公关人员也一口保证：苏宁易购自营出售的机油保证正品。

但倾向归倾向，其实苏宁易购单方面的公关说法也没有什么说服力。毕竟这种事是有前车之鉴的：当年京东也是一口咬定其自营专区出售的壳牌和美孚机油肯定是正品，最后还不是翻了车，厂商鉴定是假货，全部商品下架且被喷的体无完肤...

而且，纵观此次事件，苏宁易购在道达尔官方介入之后，频频被打脸。这点让人理解不能。

苏宁公关表示经过“授权”

道达尔否认

澎湃新闻采访了苏宁易购的公关人员，其表示苏宁平台销售的商品是经过授权，并通过经销商渠道进货的，可保证正品。通过经销商渠道的授权链进货，属于二级授权。

但是道达尔官方客服告诉澎湃新闻：道达尔公司目前认可的是京东商城与天猫商城两家电商平台上的官方店铺，并未和苏宁易购平台合作，并不清楚苏宁易购平台是如何拿到的货源。

这里有一个概念叫：二级授权。打个比方，是指商标权人，授权公司销售A销售其品牌商品，该公司A又授权商家B销售该产品，商家B销售产品时需提供商标权人给予A的授权书及A给与商家B授权书。

1、如果苏宁易购是属于道达尔的二级授权，那么直接拿出来两张授权证明就完了；不用这么麻烦的解释来解释去；

2、如果像苏宁公关说的那样，机油是正品，那很可能是苏宁直接从经销商那拿货，并没有授权书。

3、像苏宁这样大的电商平台，有很多各种手段拿货和签供应商。也不排除给其供货的供应啥里面有猫腻。当然这也只是概率问题，如果有，我也相信苏宁易购的初心并非如此！

但只要是从道达尔官方渠道出的货，均带有二维码且可以查询真伪。至于苏宁易购上的机油为什么二维码无法验证真伪？二维码是真是假？货源从哪里来？我们不得而知，以上只是猜测而已...

苏宁公关：已和道达尔官方核实，通过微信“扫一扫”能跳转道达尔官网即为正品。

道达尔否认这一说法。

根据澎湃新闻的采访，对于范先生所说的“防伪验证”问题，苏宁易购公关人员表示，已经和道达尔官方进行了核实，通过微信“扫一扫”能跳转道达尔官网即为正品。

但澎湃新闻在采访道达尔官方客服时，该客服人员对于“扫出官网即为正品”的说法并不认可。

我们也在道达尔官方微信公众号看到了其官方的验证防伪方法。

关于苏宁公关的说法，如果不是在和道达尔官方核实的时候信息传达有什么误会的话，那“跳转官网即正品”的说法就非常业余了吧...毕竟一个假的二维码上挂个道达尔官网链接，那真的是再简单不过了。

苏宁公关：正品也有可能出现扫不出验证码的情况。

被道达尔否认

该苏宁公关人员在接受澎湃新闻采访时称，自己已咨询道达尔公司，微信扫码防伪验证是今年五六月陆续推出的功能，消费者购买的产品生产日期为2019年4月，或许会出现扫不出验证码的情况。

但道达尔公司客服人员向澎湃新闻介绍，微信公众号防伪验证功能是从2019年1月推出，“今年4月生产的产品是肯定可以查到（验证码）的。

而我自己在咨询道达尔期官方旗舰店客服的时候，其客服称：“这款机油（道达尔快驰7000 5W-30 4L ）如果是今年4月生产的话，一定用的新包装，新包装是肯定可以验证真伪的。”

首先，我本人是不站队的，不肯定苏宁卖的是假货，相反上文也说了，我本人相信苏宁易购的初心绝对不是拿假货坑骗消费者。

其次，道达尔官方只是一再宣称：苏宁易购售卖的道达尔机油非官方授权。言外之音是苏宁易购平台出售的机油，如果出现任何问题与道达尔无关。毕竟触碰了道达尔工厂以及众多经销商的利益。

登峰猜测，很多时候会不会是品牌制衡电商平台的策略?

但就拿苏宁公关回应的这三条话术来说，如果第一，第二条可能因为和道达尔官方沟通出现误会或者偏差的话，但第三条确实就有点说不过去了。误会？还是道达尔官方正品出现了问题？...

另外，开放平台一向是假货配件泛滥的灾区，尤其是机油。京东强哥之所以花大力气在自营区打击假货，不是没有道理的。自营的招牌里有假货，曝光一次就会有第二次.

清者自清，苏宁易购如果没有售假，想要甩掉这摊烂泥的话，拿出态度找品牌做个检测就完了...